店铺DSR动态评分优化方法到底有哪些

本文重点介绍淘宝，淘宝客服，淘宝问答。

淘宝的DSR动态评分是影响店铺权重的一个特别重要的指标。不仅直接影响自然流量的多少，淘宝站内站外的大量活动也直接限制了DSR动态评分，对转化率也有很多影响。电子商务公司的运营人员边肖接到电话后，不厌其烦地和大家分享店铺DSR动态评分的优化方法。

1.不要夸大宣传。

让实物符合图片描述是最基本的。不要夸大产品的功能，也不要过度美化产品。这样会诱导客户下单，严重影响退款率、好评率和评价内容。此外，产品的价值和属性也要标注清楚。比如尺寸、颜色、细节等。关于产品，光线造成的细微差异是可以理解的。

2、新品上架宝贝好评优化

一定要做好新品的卖家秀，可以用我们过去总结的新零损法来完成老客户的拍照活动。具有好评的新产品将大大提高DSR动态评分中的描述性评分。可以回馈老客户作为活动噱头，让客户参与评价印刷品，鼓励客户评价印刷品甚至拍摄小视频。

3、赞美礼物

类似前面的优化，我们可以为活动做礼物评论。评论和表扬送礼，虽然词穷，但后者是严重违规的，绝对不能送礼和现金。

4.服务

大部分服务都体现在客服上。其实有很多企业的服务态度不是特别专业。由于我们是中小卖家，通常没有专业的客服培训。在销售过程中，顾客对我们店不满意，会造成很大阻力。如果我们在这个时候以漫不经心的态度回应客户，会影响我们的服务水平，甚至有些客户会被他们的服务态度所影响。问题不在商店。

对于我们店来说，服务态度决定了顾客对我们的印象。一定要记住的是客户上帝的服务理念。好的客服人员通过周到的服务可以直接让店铺的销量翻倍。这就是为什么淘宝把服务项目放在DSR评分的第二项。

5.给顾客意想不到的惊喜。

什么是惊喜？意外之外可以称之为惊喜。只要你超出了客户的预期，客户就会对你产生影响。比如上面提到的送礼服务，尽量从细节入手，为客户提供超出预期的服务，也会提高点击率。

6.响应速度

我们必须设置自动回复内容。设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间，解决客户一些简单常见的问题，节省人力。因此，建议您设置此内容。

7.物流

在物流方面，我们会积极提高配送速度，比较几家快递物流公司的区域配送速度，选择最快最好的快递公司到达当地客户。前期可以联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后填写。客服软件是用来提醒客户已经发货，当天会发出去。首先给客户一个交货速度好的印象。虽然物流速度无法掌握，但可以在快递公司的选择上多下功夫。经过一段时间的对比测试，会选出一两家相对优秀的快递公司。您还需要在详细信息页面上指明交货的交货时间。

以上是电商运营官边肖整理的提高淘宝店铺DSR动态评分的优化内容。如果我们店铺的动态评分开始下降，那么我们必须优化动态评分，这也是为了保证我们店铺的健康发展。好了，今天的内容分享到这里就结束了。如果还有什么不明白的，请关注电商运营商网吧。

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