客服外包与业余客服的优劣对比-快来瞧一瞧！

本文重点介绍淘宝客服外包，淘宝客服，淘宝问答。

随着电子商务行业的快速发展，网上商店越来越多，客户服务受到商店的高度重视。由于客服不够，外包客服成了店家的首选。网店面临着客服招聘难、培训难、流失多、成本高等问题。店主也开始犹豫是外包公司好还是业余客服好。今天电商运营官边肖就和大家聊聊客服外包和业余客服的对比:

难招

这个客服岗门槛不高但是招人难。随着店铺咨询的增多，客服不足的店铺转化率也无从提高。外包公司不断招募有实践经验的客户。客服人员充足，经验丰富。很多客服店都不用担心客户流失。

训练很难

店主经常陷入无休止的招聘和培训循环中。业余客服还要帮店主进货送货等。工作繁琐，不固定，他们的工作没有办法改进。外包公司有自己的培训和管理体系，有自己的培训和管理部门。客服考核合格后上岗。客服团队有严格的考核制度，职业规划，大晋升空，更有热情。

高成本

业余客服，无论是从招聘，培训，管理，还要准备办公设备，场地，等等，店家主要是花很多成本。专业团队，正规公司，自有固定办公场所，办公设备，员工宿舍等。，解决了店主的一系列烦恼，花了最少的成本，为店铺创造了更大的价值。

在互联网发展的今天，店铺需要专业、专注的客服，客服外包公司现在就有。与外包公司合作成为网店的一种方式，不仅降低了店铺的用人成本，也有效提高了店铺的转化率。好的外包公司以合理的价格为店铺提供专业的客服，省去了店主自己招聘培训的麻烦。可以有自己的时间去做店里的其他事情，为店铺创造更大的价值。

如果选择外包客服公司，网店只需支付很少的费用，就可以从公司合作走向专业客服。客服是经过专业培训的，沟通能力和销售都是合格的，能够有效的完成店铺的工作。这些数据可见一斑。

电子商务外包公司发展至今，一直专注于客户服务行业。经过多年发展，也储备了大量实战人才。客服专业素质高，能更好的服务客户。网店客服是唯一能显示其销量的。所以，把专业的事情交给专业的客服人员去做，才能更好的提升店铺。

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