淘宝双十一发现货物有问题该怎么处理

本文重点介绍淘宝双十一，淘宝收货人，淘宝问答。

其实现在很多买家因为双十一活动购买量大，签收的时候并不会特别关注商品的质量。然而，他们签收后发现货物有问题。这种情况我们该怎么办？接下来请大家来详细讲解一下。过来看一看。

第一，处理签到问题的原则

1.如果买家填写的收货地址和/或收货人信息不准确，导致商品在收货地址被签收，淘宝会将其视为本人签收，交易会被处理为付款，相应的款项会支付给你。

2.收货人无正当理由拒绝签收货物的，运费由买方承担；如果收货人拒绝签收货物或者不按签收要求退货，交易退款，运费由您承担。

3.收货人拒绝签收货物后，你要及时联系承运人取回货物。如果你晚取回货物，你将承担额外的运费，仓储费和其他费用。

4.涉及表见一致的事项，如果买家提供有效证明，证明签约时表见一致已经存在，交易将予以退款或退货；如果买家不能有效证明，交易将作为付款处理。

5.如果对签收货物时不能接受的物品有争议，比如货物质量问题，具体处理原则需要了解一些相关内容。

二。签到问题的证明

1.如果买家表示没有收到货物，而你表示买家已经签收，你需要承担举证责任，需要提供收货人本人的收货单，第三方授权的收货人出具的物流公司的收货证明，以及其他证明买家已经收到货物的证明。

2.如果退货给你，如果你对商品外观一致性有疑问或者因为商品外观一致性而拒绝签收，你需要对商品外观不一致承担举证责任，需要提供物流公章证明退货商品外观不一致(如破损、缺件或者空包装等)。).

三。与签收问题相关的运费纠纷

交易中的运费争议，按照“谁有过错，谁负担”的原则处理，买卖双方协商一致的除外。关于签收相关的具体淘宝运费纠纷，请去了解运费问题的纠纷处理内容。

当你在签收后遇到这种有质量问题的商品，首先你需要冷静下来，好好看看商品订购页面上的一些详细介绍。按道理，只要产品有质量问题，一般都会要找商家退款或者换货。好了，这就是电子商务运营官边肖分享的所有内容。如有疑问，请关注电商运营官网吧。

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