美团团好货虚假发货包括哪些情形

本文主题是好货，淘宝号，淘宝问答。

1.什么是假发货？

虚假发货是指商家上传至美团后台的商品物流号对应的物流信息出现明显的物流轨迹减缓，和/或消费者在商家上传物流号后的合理时间内未实际收到所购商品的异常情况。

如果商家上传物流号后，对应的物流信息显示包裹运输至网点所在省份的其他快递，则以运输的物流号对应的物流信息作为判断货物是否虚假发货的依据。对于多次运输，以系统当时监控的最新物流号为准。

虚假发货包括但不限于以下情况:

1.商家上传商品物流号(含转运后的物流号，下同)后24小时内，该物流号在相应物流公司官网无物流信息；

2.商家上传商品物流号后24小时内，该物流号在对应的物流公司官网没有包裹信息(如果同一个物流号有多个包裹信息，则根据最后一个包裹信息的时间判断)；

3.商家上传的商品物流号在相应物流公司官网第一条物流信息出现后24小时内没有后续物流信息更新；

4.商家上传的商品物流号，从官网对应物流公司的第一条物流信息到第一个分拨中心(各物流公司指定的集货场所，具有仓储、分拣、配送、转运功能，每天投递辖区内所有站点的集货包裹，名称可能为“分拨中心”、“转运中心”、“中转站”等)出发的时间间隔。):普通地区48小时以上。

5.商家上传的商品物流号在对应的物流公司官网有异常、重复的物流信息；

6.商家上传的商品物流号对应的收货地址与消费者订单显示的收货地址不一致；

7.商家上传商品物流号前30天内，不同收货人或不同收货地址的订单已经用物流号发货；

8.其他订单物流信息异常或消费者在商家发货后的合理时间内未实际收到所购商品。

二、虚假发货处理

1.美团平台根据某商品(以商品ID为准，下同)任一天的总发货单中发现的虚假发货单数量，按照下表确定虚假发货单并采取相应措施。

2.对于虚假发货的订单(虚假发货的订单标准请参考4.3.1条)，美团平台有权暂停所有虚假发货订单的应付款项，并从商家的账户余额中扣除相应的消费者及对美团平台的所有赔偿款项。如商户账户余额不能扣除全部赔偿款项，商户应在5个自然日内补足。支付金额如下:

3.同时，美团平台根据上述条款处理商家虚假发货行为，将视情况暂停结算商家应付账款至少7天(“限制结算期”)，并在此期间持续监控虚假发货订单。如果商家按照第四条完成实际发货，并向消费者及美团平台付款，美团平台将恢复对商家应付账款的结算，否则美团平台有权终止与商家的合作。

4.美团平台依据该条规定对相关虚假发货单的处理，不免除商家的实际发货义务。无论美团平台是否已从商家账户余额中实际扣除消费者赔偿金并支付给相应消费者，商家都应继续履行相关虚假发货单的实际发货义务。同时，虚假发货订单自动确认时限将在原有自动确认时限的基础上延长15天。

虚假发货对应商家店铺。

在商家自然年度发生虚假发货，美团平台在处理虚假发货单的同时，也会视情况对店铺采取相应措施。具体处理措施如下:

统计平台店铺虚假发货次数时，只统计“某日发现某商品(以商品ID为准)虚假发货30次或超过该商品当日总发货30%(含)的情况”，以上情况每次累计一次。

以上是关于美团虚假发货的处罚描述。更多信息请关注电商运营官电商卖家助手。

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