买家恶意退款怎么办

本文主题为订单退款，淘宝恶意，淘宝问答。

拼多多的物流发货、退款、退货有很多规则。新手商家在经营店铺的过程中难免会遇到一些顾客的恶意骚扰，利用平台的规则进行恶意退款不退货，造成店铺的损失。那么下面电商运营官就给大家介绍几种常见的恶意退款退货行为，看看如何避免。

套路一:买家用快递发货时申请退款。

当买家物流显示发货时，应用才退款。即使商家选择拒签或者联系协商，买家依然会在平台上重新申请或者直接介入，并注明拒签。在这里，商家要注意不要仅仅通过联系配送员就给买家退款，因为沟通会有时间差，买家可能会在你同意退款后再找快递来取货，这样会造成钱货两空空。

在这种情况下，商家应该主动联系配送人员，确保货物不送到买家手中，否则很容易出现钱货空的现象。最好的办法是商家和网点确认买家直接拒绝退货，快递员不给买家发货才退款。

套路二:买家退货退款，收件人不是你。

买家申请了退款，还上传了真实的物流信息。虽然物流信息显示已经签收，但是商家本人并没有实际收到货物。这时候联系派单员，可能会发现收到的信息不是自己的。

这种情况一般都是同行的恶作剧，目的就是让你赔两个货空。所以商家在退款前要核实快递单号的收货信息是否正确。

套路三:买家退的货不是自己的货。

买家申请退款后会办理退货手续，但部分退货商品被故意改成空包，或者其他替代品，企图在没有商家证明的情况下骗取商品。

所以商家在收货时一定要拍下开箱视频并及时向平台汇报。

套路四:买家退货上传虚假物流信息。

买家退货后，上传虚假信息也会显示已经签收，但商家根本没有收到。派件员查看后也告诉他，没有这个快件，无法提供收条单。

这种情况下，商家可以拒绝退款申请，然后提供物流正常信息截图和虚假单号，让物流公司出具盖章证明，说明这是恶意退款申请。

希望大家能警惕拼多多这些商家被骗的一些常见退货套路。我们可以利用刷单软件的黑名单功能，锁定恶意买家，排除恶意退货者。就这些了。如果你在开店过程中遇到问题，可以来官网，电商运营官，搜索干货，或者点击页面上方的卖家问答，解决你的疑惑。。想了解更多电商干货和电商运营工具，记得关注搜索电商运营官。

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