淘宝特价版哪些行为属于滥发信息

本文主题为淘宝特辑，淘宝店铺，淘宝问答。

该规定于2021年2月2日公示，2021年2月8日起施行。

一:哪些情况属于滥发特别版信息？

垃圾信息是指会员未按相关规则要求发布商品或信息，损害买家权益或平台秩序的行为，包括但不限于广告信息、信息与现实不符、重复信息、商品要素不一致、规避信息、品牌不一致、行业特殊要求等。常见的控制场景如下:

1.广告信息是指会员以成交为目的，在商品页面或店铺装修区域等其他页面发布的产品或信息。例如:

(1)发布非实际销售商品或信息如心情故事、店铺介绍、仅赞赏、仅联系方式等。作为独立的产品页面；

(2)除供销平台或指定类别外，发布批发、代理、招商、回收、置换、购买商品或信息；

(3)站内除了淘宝客和淘宝专版提供的友情链接模块，发布其他淘宝专版店铺、商品等店铺外信息；

(4)发布易产生交易风险的外部网站的商品或信息。比如发布社交、导购、团购、推广、购物平台等外部网站的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息。除非特定市场另有约定(如香港关仁)。

(五)使用代表党和国家形象的元素进行宣传的商品或者信息，如商品本身不使用党和国家形象的元素，但在店铺装修或者商品信息中使用党旗、党徽、国旗、国徽、国歌等元素。

(六)利用国家重大活动、重大纪念日和国家机关及其工作人员的名义进行推销或者宣传。

2.信息与现实不符是指会员在商品或店铺中发布的信息与现实不符。并且不限于以下情况:

(1)夸大、过度或虚假承诺商品的效果和程度，如:

使用“国家级”、“最高级”、“最好”等术语进行夸大描述；

对商品的质量、用途和使用效果作虚假的或者引人误解的宣传；

如果产品实际上没有功效，但产品发布时描述了功效；

或者产品有效，但产品发布时夸大了产品功效的内容和范围。

其他夸大的宣传描述

(2)商品和店铺的基本信息或官方资质信息与现实不符，如:

商品合格信息(如吊牌、洗标、中文标签等。)出现在标题、图片、细节等区域；

店铺基本信息和官方资质信息与实际情况不符(如店内商品未参加“淘工厂”、“一元购”等活动但在商品标题中标注了“淘工厂”、“一元购”等关键词)；

通过店铺装修的方式屏蔽、篡改相关店铺、商品的基本信息或官方资质信息，使其与实际情况不符(例如恶意装修店铺定制区，涵盖信誉等级、评价详情、宝贝交易、申报入口、官方资质等。商店的)；

或会员未按相关规则要求发布商品或信息，损害买家权益或平台秩序，包括但不限于广告信息、信息与现实不符、信息重复、商品要素不一致、规避信息、品牌不一致、行业特殊要求等。

3.信息重复是指会员发布的商品信息重复。主要包括以下几种情况:

(1)重复配货，即两件以上同一种商品同时在店内销售；重复分配的标准如下:

同一单品发布不同颜色(男装、女装、运动装、包、鞋、内衣配饰除外)

同一单品不同规格分开发布(服装配饰和包包除外)

不同的适用型号/通用商品型号单独发布。

同一个物品自带不同的配件或者配件要单独发售。

同一个条目以不同的形式发布了很多次，比如主图的不同角度。

(2)重复铺店，即开两家以上店铺，销售同一商品。

4.商品要素不一致是指类别(类目)、邮费、属性、价格、类型等商品信息要素之间的不一致、不匹配。当会员发布商品页面(如商品标题、图片、价格、运费模板、属性区、详细描述、背景类别等。).包括但不限于:

(1)类别不一致，如:

标题中有多个类别的关键词。比如几个完全独立的品类，跑鞋，休闲鞋，凉鞋，靴子，高跟鞋放在一起。

礼品、邮费等“其他”类别下的商品，错放在女装类别下，导致类别不一致。

(2)宝贝类型不一致，“宝贝类型”的选择与商品详情中对宝贝类型的描述不一致；

(3)属性不一致，如:

属性错位:标题、图片、属性或细节中对材质、款式、风格、型号、功效等属性信息的描述相互不一致。

标题中有两个或两个以上属性值相同的关键字，属性值中选择一个属性值关键字或其他属性值关键字。

标题中的属性值与描述中的属性信息互斥。比如题目中材质属性的属性值是纯羊绒，描述中的属性值是95%以上羊绒。

(4)价格不一致，商品的标题、图片或者详情页描述的商品价格与标注的商品价格不一致。例如:

一个商品标题或者详细描述，图片描述30元，但是标注的商品价格是35元。

商品的图片、标题或详情页上写着“拍照改价”“拍照后减XX”等价格描述与标注的商品价格不一致。

(5)邮费不一致是指商品的标题、图片、细节中对邮费的描述与实际运费模板中设置的信息不一致。例如，产品的标题或描述写着“邮资、快递、平邮、EMS等”，但运费价格是在运费模板中设置的，以便买家承担邮费。

5.回避信息

信息回避是指会员通过各种手段故意规避淘宝商品发布规则的要求来发布商品。包括但不限于:

(1)利用sku价格引流，如:

不同品类的商品在一个sku中销售；

销售sku中的常规商品和商品配件；

不存在的sku(指该SKU的商品不存在，如0.1元价格标注“拍错不发货”的SKU)与正规SKU一起销售；

出售常规商品和非常规商品(如二手货、原型、模型、次品、一只鞋等)。)在一个sku中；

SKU的商品正常，SKU的价格却不正常。

(二)以非常规数量单位发布商品；

(3)商品邮费偏离实际价格；

(4)通过编辑商品类别、品牌、型号等关键属性，使其成为另一种商品的商品元素；

(5)未在商品的标题、图片、属性或详细描述中规范发布商品信息，被平台判定为不合理使用。

6.品牌不一致是指卖家销售的商品信息中，标题、属性、商品描述或图片中的品牌不一致、不匹配。

7.行业特别要求是指会员发布违反淘宝特别版各类目规定和行业规范的商品或信息。

第二:如何处理垃圾信息？

根据情节轻重，淘宝特别版可以冻结图片、下架商品、搜索降级商品、搜索被屏蔽商品、删除商品、删除店铺相关信息、限制使用商品发布特定功能、限制商品发布数量、限制品类发布数量、限制商品发布、屏蔽店铺、删除店铺、关闭店铺、屏蔽评论、评分不累计、删除销售、限制创建店铺、延长交易账期、限制或没收店铺资金(。

三:滥发信息被处罚怎么办？

检查两到三个投诉。

1.建议您先查看相关产品。可以通过“卖家中心-体检中心”找到对应的违规产品，点击“查看原因”。如果产品确实存在违法行为，建议重新发布符合淘宝规范的产品。

2.如果没有违规，可以点击页面的“我要申诉”按钮，提供凭证进行申诉。请一次性完整提交凭证，以后不能再补凭证。审核周期一般为3-5个工作日。建议你耐心关注一下。可以通过“卖家中心-体检中心-我的申诉”查询申诉结果。

以上是淘宝特别版关于垃圾信息的相关说明，更多精彩内容在电商运营官、电商卖家助手。

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