淘宝特价版坏单包赔服务是什么

本文重点介绍商品标签服务、淘宝消费者、淘宝问答。

淘宝特别版的“不良单包退款”是商家为用户提供消费保障。拥有该服务的产品可以有效提高产品的转化率。那么开坏单包退款需要履行什么条款呢？商家如何加入不良订单保障服务？和电商运营官一起来看看吧。

一、服务内容

1.糟糕的单程退货服务

是指商家承诺，消费者在淘宝特别版购买带有“坏单包退”服务标志的商品后，如果收到的商品出现破损、变质、腐烂等情况。，影响食用情况，消费者因“坏果、烂果”在系统记录的签收时间起24小时(含)内发起退款申请，

商家应在申请发起后24小时内有效回复消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致的视为有效回复)，消费者提供有效证明的，商家应在上述规定时间内根据实际情况向消费者提供退款服务。

2.不良订单退货服务的执行条件包括(必须全部满足):

(1)订购商品带有“不良订单退货”服务标志；

(二)消费者收到的商品有破损、变质、腐烂等影响消费的情况；

(3)消费者在服务有效期内发起退款申请；

(4)消费者以“坏果、烂果”为由发起退款申请；

(5)消费者提供未被涂改、增删、无编辑痕迹的有效凭证。代金券的种类包括但不限于(不要求同时具备)图片代金券和快递代金券。

第二，服务的加入和退出

1.发布商品时选择“坏单退货”服务选项，或者在店铺页面、商品页面等实际使用“坏单退货”服务标志的生鲜品类商家。，承诺按照本服务条款的规定，对带有“坏单退货”服务标志的商品，向消费者提供此项服务。

2.商家不得在服务开通后24小时内关闭服务；服务开通24小时后，商家可根据自身情况停止单个商品的不良订单退货服务。如果商家关闭该服务，相应的服务标识将不再显示。但服务关闭前已支付且满足本服务履行条件的订单可以继续享受本服务但对于消费者在服务停止前已下单的订单应继续提供本服务。

三。消费者保护(包括不履行赔偿)

1.如果商家未按照这些服务条款的规定履行不良订单退货服务，淘宝特别版有权支持并执行消费者的退款申请(相应金额将从商家的店铺保证金和/或支付余额中扣除。退款争议规则:不良订单少于一半，按比例退款；超过一半将全额退款)并根据消费者保护规则支付违约金(每子单支付20元)。

2.如果淘宝特别版认定商家违反或未按时履行这些服务条款中规定的不良单保证的服务承诺，严重不履行的淘宝特别版有权依据淘宝特别版的市场管理规范对商家采取违法措施。

四。特殊说明

1.淘宝特别版有权根据商家店铺的保证金金额、店铺运营及服务质量、商家业绩、商品所属行业及分类等因素，决定商家店铺或商品是否支持“不良订单退货”服务选项(包括随时对现有店铺或适用于不良订单退货的商品进行退款)。，以商家后台相应显示为准。

2.本服务涉及的退款原因的具体复印件可能会不时调整，具体以退款申请页面显示为准。

3.本服务条款未涵盖的事项应受平台协议和平台其他规则管辖。

所以以上就是淘宝特别版商家如何执行“坏单包退”服务的内容。如果你在开店过程中遇到问题，可以来官网，电商运营官，搜索干货，或者点击页面上方的卖家问答，解决你的疑惑。。想了解更多电商干货和电商运营工具，记得关注搜索电商运营官。

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