淘宝卖家遇到申请仅退款不退货的职业打假人该怎么办

本文主题是淘宝唯退款，淘宝假人，淘宝问答。

面对竞争越来越激烈的市场环境，小卖家开店不容易，如果这时候遇到职业打假人，就更难受了。最近出现了很多夸评价的博主，其中有一部分是认真的评价和造假。这种博主虽然不喜欢卖家，但也没什么好批评的。他们的产品有问题，但也有一种专职的“打假人”，以打假的名义对商家进行敲诈和差评威胁。这种人应该怎么处理？下面，电商运营官就和你聊聊，如果遇到职业打假人只申请退款不退货，你该怎么办？

1.对方只申请退款不退怎么办？

如果你的商品不是假冒的，你需要举证。具体的证明要求是:

①自主品牌商品:商标注册证/生产资质证。

②非自主品牌商品，

A.卖家购买国内品牌商品:购物发票

B.卖方从国内经销商处进货:品牌授权的经销商证明+卖方从经销商处进货的发票。

C.卖家从国内实体店进货:进货小票+进货发票。

D.卖家从国内网络购买商品:完整订单截图+物流发货截图+购买发票。

E.卖家从海外(含港澳台)实体店购买商品:购买小票+国际物流截图(机票、护照等。)

F.卖家从境外(含港澳台)网络购买商品:购买网站+完整订单截图+国际物流截图(机票、护照等。)

G.卖家从天猫配送平台购买商品:完整订单截图+物流发货截图。

③非品牌商品:购货清单/购货发票/购物小票/厂家订单/厂家送货单/加盖供应商印章的官网电子订单等。

二、如何举报职业打假人

1.职业投诉人举报的受理范围有哪些？

答:部分个人或组织主动发现经营者在提供商品或服务过程中有侵权违法行为，然后以购买假货、无产品说明、无广告、无中文标签、无营业执照等为幌子进行威胁或异常索赔。为了提高申报的成功率，我们建议您申报最近6个月内的订单。

2.举报是淘宝审核还是工商审核？审计的局限性？

答:报告由淘宝平台审核，两个工作日内发布结果。

3.报告成立后会有什么影响？

答:报告建立后，您可以在报告记录中查看具体的处置细节。

目前产品的处置要点包括:剔除报单退款时间、质量退款率、退款比例、聚划算抢购的营销活动指标；根据具体情况，对被举报的淘宝账号进行限制或监管调查处置。

4.报告在案件成立后对正在进行的案件有帮助吗？

答:目前举报成立的影响主要是消除订单相关指标、限制被举报淘宝账号的权利或根据情况监督调查处置。如果您有正在进行的案件，请按照相应行政执法机关的要求办理。

5.举报成立的记录能否作为交易纠纷中假冒商品侵权投诉的凭证？

答:在处理交易纠纷或各种投诉时，请根据相应商家的要求提供相应凭证。

6.我被一个职业举报人威胁，说我要举报卖假货和三无商品。我该怎么办？

答:建议您立即在职业理赔联合管理平台上举报，举报成立后会对您的淘宝账号进行处置。同时请注意合规，避免损失。

下面介绍如何对付职业打假人。但是，上述前提是建立在产品不是假冒的基础上的。如果你确实存在销售假冒产品的问题，你应该及时整改，以避免更多的惩罚。

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