小店星级是什么

本文主题店铺的星级是多少，淘宝星级，淘宝问答。

星店是消费者做订单的重要参考信息，旨在降低消费者的决策成本。综合反映商家的履约能力，基于商家的客观服务质量数据和消费者的历史评价，覆盖商家履约服务的全过程质量。

买家会在商品详情页和店铺首页看到“商品”、“物流”、“客服”、“售后”四个维度的得分，并根据得分显示“高”、“中”、“低”。星级越高的店，买家下单时就越放心。

2.在哪里可以看到我店铺的星级？

电脑端入口位置:电脑端入口位置:在Aauto更快的小店(卖家)列表中点击最左侧的【店铺管理】，再点击【店铺之星】即可看到详细信息。

应用程序门户位置:

①在Aauto更快的店铺(卖家端):点击个人昵称进入店铺详情页，然后点击【店铺之星】进入店铺之星主页；

②在Aauto更快的店铺(卖家端):直接点击店铺星，进入店铺星主页。

③ Aauto更快的店铺商家app:在个人昵称下，点击店铺星，进入店铺星主页。

12月3日起，商家可以陆续在电脑端查询小店的星级。看不到的请耐心等待。

3.如何提高小店的星级？

老铁们最关心的问题就是不知道如何提高小店的星级。小店星级由四个维度的九个指标组成。建议全面提升各项服务水平，优先考虑权重高的指标，对总分的提升会更有帮助。

考虑到商家和朋友很难有针对性的打分，电脑端的小店星级增加了【小店星级提升提示】和【店铺诊断】功能，提供更明确的提分建议。评分建议是官方对目前小店星级给出的最有帮助的建议。可以通过提高建议指标的分值来提高小店的星级。

商家可以点击【打分】了解官方打分指南。

4.如何了解小店的经营状况？

电脑店星级新增【数据趋势】功能，可以帮助商家朋友更直观的了解店铺最近一段时间的绩效服务评分情况。

5.分数是怎么算出来的？

与APP上显示的计算规则一致，店铺的星级总分是基于各维度各指标分项的细分标准(各指标的分值根据商家的实际成绩给出)，再将各分项乘以相应的权重比例进行累加得到分项分值。

您可以在电脑端点击Aauto快店【店铺明星数据概览】页面的【规则说明】查看详细规则。

6.是否只要平台介入就影响商事责任纠纷率？

很多商友关心申请平台介入是否会影响商事责任纠纷的发生率。不是，其实星级店采用的商业责任争议率是指最近30天内被判定为商家责任并生效的争议退款单/付款单金额。老铁工请放心，只算包工头。

注:小店星级的考核内容和更新频率不变。

1.考核内容:小店星级反映商家的绩效服务能力，从服务、物流、商品、售后四个维度进行考核。

2.更新频率:消费者看到的店铺星级每周一更新，结果那一周不变；商家看到的店铺星级每天更新一次，显示最新的店铺星级结果。结果和每周一消费者和商家看到的一样。

商店的星级就是这样的。希望能对大家有所帮助。更多精选干货尽在电商运营官和电商卖家助手。

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