淘宝2020年双12大促对发货时间有什么要求

本文主题是淘宝2020双12大促，淘宝卖家，淘宝问答。

一:淘宝双12发货时间要求

1.淘宝订单

对于买家在2020年12月10日00: 00: 00至2020年12月14日23:59:59期间支付的订单，卖家必须在2020年12月16日23:59:59前发货，并确保物流单号有收款记录，否则根据淘宝市场管理及违规处理规范，按违反发货时间承诺处理。

2.定制、预售和众筹商品:

以卖家设定的发货时间(即商品详情页显示的发货时间)为准。

3.虚拟类别商品:

以每日交货时间要求为准。

4.交付时间另有约定的，从其约定。

二。淘宝双12退款/投诉流程调整

1.调整未送达订单的退款申请时间。

由于12月10日订单量可能激增，为使卖家在此期间有序高效地服务消费者，2020年12月10日00: 00: 00至2020年12月10日07:59:59期间，买家“已购宝贝”页面未售出订单申请退款功能将暂时关闭。该功能将于2020年12月10日关闭。但是，虚拟订单除外；具体以“已买宝贝”列表中退款条目的信息和/或状态为准。

2.延迟交货退款申请的时间调整。

2020年12月10日00: 00: 00至2020年12月14日23:59:59支付的订单【缺货】，【未按约定时间发货】2020年12月10日00: 00: 00至2020年12月16日23:59:59。2020年12月17日00:00:00起，重新开放上述退款申请原因选项，消费者可恢复选择；但是，虚拟商品订单除外；以特定退款处理页面上显示的信息和/或状态为准。

3.卖家调整退款时间。

A.订单已支付，但卖家尚未点击发货，且买家于2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59发起/修改退款申请的，卖家应在买家发起或修改退款申请后24小时内及时处理；如果逾期，系统会自动达成退款协议；但是，虚拟订单除外；以特定退款处理页面上显示的信息和/或状态为准。

b、除上述情况A外，2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59，买方发起/修改退款申请的，卖方应在买方发起或修改退款申请后5日内及时处理；如果逾期，系统会自动达成退款协议；但是，虚拟订单除外；以特定退款处理页面上显示的信息和/或状态为准。

三。其他人

1.淘宝发货时间承诺产品暂时关闭。

2.2020年12月9日16:00:00至2020年12月9日23:59:59期间，商品详情页不显示设定的发货时间，但卖家可以通过商品详情页等有效书面方式对发货时间承诺进行特别约定；如果卖家未作出有效的特别约定，则发货承诺时间以每日发货规则为准，即卖家必须在消费者付款后48小时内完成发货。

3.2020年12月10日00:00:00至2020年12月12日23: 59: 59期间，对于配送合同产品中设定的配送时间不足4天的商品，设定的配送时间不在商品详情页显示，但卖家可以通过商品详情页等有效书面形式对配送时间承诺作出特别约定；如果卖方未能作出有效的特别约定，此规则适用于交货承诺时间。

4.2020年12月9日16:00:00至2020年12月12日23:59:59，对于发货合同中设定的发货时间大于等于4天的商品，商品详情页面正常显示设定的发货时间，卖家应按照设定的承诺发货时间按时发货。

5、0秒退款功能暂时关闭。

2020年12月9日16:00:00至2020年12月14日23:59:59之间产生的订单，不适用0秒退款。2020年12月15日00:00:00恢复0秒退款功能。恢复后，只适用于后续新生成的订单。

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