活动过后店铺转化率下降严重怎么办

本文话题转化率，淘宝店铺，淘宝问答。

拼多多很多店铺在参加大促活动后，都会出现店铺流量下降、店铺转化率下降等严重问题。一般来说，转化率下降是由两个原因造成的。一是大促后商品价格的回调。二是售后问题大促没做好，导致差评，影响改造。所以针对店铺推广后转化率下降的问题，我们有两个解决方案。让我们来看看。

一、营销工具的补充提供

大宗商品价格在大涨之后还会上涨，这是正常现象。但是，我们可以使用一些优惠券工具，或者返现、直播间促销等。，使产品仍然有折扣。有时候提议的力度很难察觉。让买家看到优惠的形式，产生紧迫感，也能让他们下单。

第二，售后问题要做好。

促销结束后，店里会出现各种售后问题。一定要一一解决，这样才不会出现差评，影响我们后续的转型。

1.提醒

促销期间，由于物流压力增大，尤其是双11，经常出现缺件、发货不及时的现象。客服除了向买家说明，还要做相应的登记。我们可以写下这些标题信息，以确保在销售之前、期间和之后，一切都会有所回应。让消费者第一时间对我们产生好感。

2.退货/退款

面对这两个问题，首先要分清原因。买家不喜欢，怕拍错，或者尺寸与商品描述不符。

①对于前两个问题，无理由退货。我们可以尝试和买家沟通，找出原因。如果拿错了，可以给消费者换。避免退款。

②后一个问题属于描述不一致的问题。首先我们可以在商品详情页的描述上做一个自查，看看是否存在承诺不兑现的情况。一般的服装产品，尺寸会有2-3cm的误差，属于正常范围。我们可以告诉消费者，因为测量标准不同，存在一定的出入。同样，一定的色差也可以用来和消费者沟通。

但是记住，沟通不是骚扰！以电话通讯为例。电话数量不应超过三个环节。同样，聊天也不要超过三句话，这样消费者才不会反感。同时，看到差评要及时解释和回复，解决买家的合理诉求，争取买家追评差评的影响。

③总的来说，当店铺出现退货退款或其他售后问题时，售后客服要第一时间安抚买家，然后根据买家的反馈进行自查。不要一开始就要求买家提供证明。买家是多样的，但是客服要以【服务】为第一主题。

所以这就是如何解决拼多多门店大促销后转化率下降的问题。如果你在开店过程中遇到问题，可以来官网，电商运营官，搜索干货帮你。想了解更多电商干货和电商运营工具，记得关注搜索电商运营官。

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