淘宝如何全方位做好粉丝运营

本文主题是淘宝店铺，淘宝店铺，淘宝问答。

一、店铺人群——粉丝基调

第一次，需要了解我们店里都是什么样的人，有什么共同特点，这样才能有的放矢。比如目前店里的产品针对新生儿产品，人群是准妈妈，产品针对婴儿或幼儿等。这些人不一样。这是根据我们自己产品的属性打下的基础，然后根据店里的访客来划分。

卖家中心-访客比较

通过店内的访客数据，分析我们店内产品人群的消费水平、性别、年龄、地域、营销偏好。

比如我们店里的产品都是新生产品。新生儿产品需要体现这些特征，如柔软、亲肤、零接触、无刺激。针对这些特点，我们需要从产品拍摄的表现和店铺的装修上体现的一点，就是要针对这些人群的特点。店铺的基本调性和店铺的装修方式都会有特定的人群，所以这群人会因为喜欢我们的特色而成为我们店铺的粉丝，从而吸引新的顾客，实现我们吸粉的第一步。

二、内容营销圈粉

微淘的内容旨在搭建店铺和粉丝之间的粘性桥梁。店里的微淘如果写的好，就有机会获得官方展示，从私域揭示到公域，获得更多流量。但是作为母婴品类商家，微淘是我们圈粉的利器。

微淘内容，什么样的内容最吸引人？

首先你要分析店内顾客的年龄，爱好，宝宝的年龄。然后，你要定期分享一些马宝关心这些客户的短视频内容和文章，抓住这些客户关心的问题，比如:马宝会关心宝宝的营养、日常护理、早教，以及其他一些马宝忽略的常见问题，从而带动马宝在微淘上互动。有了互动，你就可以开展一系列关于宝宝的活动，主动出击，让妈妈反馈给我们，比如视频买手秀。你可以把它完整地发送到陶伟，这样更多的母亲可以看到它。相信很多妈妈都会积极参与。

商家可以在微淘上发布新品、买家秀等基础内容，或者做科学育儿教程、产品种植、评价等内容。如果原创内容更好，如果没有原创内容或者内容技能相对欠缺，可以直接找人才合作。一般来说，垂直领域的人才成绩相对较好。

直播营销

直播是一种非常直接的内容营销方式。现在很多店铺也从这个网点开始直播。那么，做直播之前要考虑两点:一个是目前店里能不能开直播，没有新兴的开直播的权利；第二是目前店里是否有直播的能力。目前不能开直播的商家可以找人才合作，没有直播能力的可以找机构代播。因为母婴品类的特殊性，我们可以选择有实力、排名高的人才或机构，一般知名度高，能吸引我们的粉丝。

第三，唤醒老客户

淘宝、陶金等粉丝渠道的店铺。

淘宝群聊是一个和老客户交流的工具。在日常店铺运营中，客服可以引导顾客加入我们的店铺群聊，或者购买后直接加入我们的店铺群聊。当我们店的老顾客越来越多的时候，可以按照恶意消费来划分会员等级，这样对我们以后的发展是有利的。

您可以在我们店有活动或者新店的时候叫醒有需求的老客户，针对不同档次给予不同的优惠，达到活动预热的目的。

金币也是通过打卡签到唤醒店铺产品和买家之间的粘性。

活动前送店铺裂变券。这个优惠券是一个通过分享老粉来拉新粉的过程。一般我们的裂变券都定在比较大的数值，这样才能刺激新客户。

除了以上的粉丝运营和圈粉，做母婴品类的商友需要重点控制店内的产品布局和产品线的供应。

电子商务运营官

电商运营最近会给你更新最有用的电商信息和电商规则。淘宝会开店，淘宝会答疑。了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！