策略和模板有区别吗

本文重点介绍订单策略，淘宝批量，淘宝问答。

之前我们介绍过拼多多的售后助理功能，可以有效提高我店的售后处理速度，并且免费使用。所以很多商家在使用的时候，会出现一些问题，比如什么时候可以使用批量处理功能，如何设置模板的可配置项等等。让电商运营官解决你的疑惑。

一、什么情况下可以使用批处理功能？

售后页面增加了“金额筛选”和“七天内是否无理由退货”筛选。批量处理功能可以快速处理筛选后的售后单据。以下面两个场景为例:

场景一:当商家要批量审批售后清单七天无理由退货(包括“拍错太多、不想要、不喜欢效果、不喜欢鞋子效果、其他”)时，可以通过批量审批退货功能进行筛选处理，大大提高了效率。

场景二:如果店内发生运费退款或差价退款，您可以筛选出小额售后订单，然后使用批量审批退款功能批量处理售后订单。

二、在什么场景下可以使用自动策略功能？

有许多售后订单可以在商家日常处理退款时按照固定的业务规则进行处理，并且可以通过设置自动化策略来自动处理售后，而不是客服。现在，平台已经提供了四种使用场景，后续还会推出更多模板。

三。模板和策略有什么区别？

策略:商家通过创建策略来执行自动化指令。策略由多个约束组成，它集成了业务场景的规则。如果你想对“工作时间后未发货订单不足50元”进行自动退款，这是一个规则，设置一个策略就可以自动实现。

模板:平台为某个售后场景(如Q5中的场景)提供的预设通用规则。商家可以根据模板和自身情况创建自己的策略，策略启用后可以自动处理售后订单。

四。如何设置模板的可配置项？

根据商家自身情况，比如:单日退款限量，单次退款限量，策略有效期等等。

动词 （verb的缩写）如何知道哪些订单已经自动退款？

可以在自动处理的订单列表中查询【商家后台-左侧导航栏-售后管理-售后助理-查看详情/查看政策执行】。

不及物动词你能解除这个策略吗？

是，在策略列表[启用/禁用]中设置。超过有效期的策略将自动失效和禁用。

七。你能同时执行多种策略吗？

可以同时设置策略，但是策略需要有优先级，优先级高的策略会先执行。

8.策略启用前的售后单据，对应的策略启用后，售后单据会执行吗？

不可以，策略启用后，只对后续生成的符合条件的售后单据生效。

九。在售后详情中可以看到这个订单的自动化策略执行信息吗？

可以，售后详情可以在退款申请单模块查看。

品多多售后助理常见问题解答到此为止。如果你在开店过程中遇到问题，可以来官网，电商运营官，搜索干货帮你。想了解更多电商干货和电商运营工具，记得关注搜索电商运营官。

电商运营人员会为您更新最新最有用的电商资讯，电商规则和订单策略，淘宝批量淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！