淘宝哪些店铺容易被差评师盯上
本文主题是淘宝店铺,淘宝差评,淘宝问答。
淘宝卖家如何判断自己的店铺是否容易被差评师盯上,如何避免被差评师触碰?今天我们就来分析一下,如何和电商运营官一起解决这两个问题!1.什么样的店铺会被差评师盯上?
1.声誉不佳的商店
一般钻级店比较多,因为这样的店会比较注重评价,很容易花钱妥协。
2.差评很少的店。
这种店有个前提,销量一般,不是大店。和上一条一样的原因,这样的店铺会更重视,更容易妥协。
3.产品符合容易给差评的类别。
在这些类别中有这些种类的产品。我举几个例子,比如衣服,文具,容易损坏,价格不高,容易被挑出来。
二、如何避免被差评师盯上?
方法一:软件筛选。
类似的软件还有牛倩超级店长、火牛软件等。当然这些软件都有一定的费用,价格一般是18元一个月。下面我来教大家如何 *** 作“超级店长”。
打开牛倩后,直接搜索“超级店长”,购买后输入“超级店长”。打开“差评师拦截功能”,登录首页,点击左侧,进入差评师拦截设置页面。
首先,进入基本块设置。在检查冻结条件后,系统将在满足此类条件的买家购买订单后、付款完成前主动关闭订单。具体拦截条件可以根据买家级别设置。
点击【买家等级设置】,设置不同买家等级的拦截条件。
根据客户的历史评价,查看列入黑名单客户的条件。
方法:平时注意观察,做好客服培训。
平时注意这几点:
1.当你遇到要求一定快递的买家,而且不管什么价格,建议不要做这种订单。80%都是有问题的。
2.遇到可疑的事情,但还是想把这个单子做完。那你只能准备在发货前拍照或者录像取证,然后仔细检查包装,在旺旺上联系买家,让他当面验货签收,并截图这个聊天记录。这将是万无一失的,这样他就没有机会了。
3.在客服培训中,要特别注意淘宝规则中一些容易被投诉和扣费的点,也要了解一些差评师常用的欺诈手段。
比如差评师会问能不能当天送达。如果客服警惕性不高,可以退货。然后他会随机拿一个产品,把收货地址填错地方,选择货到付款。这时候如果不发货,差评师就会抓住这个漏洞,投诉商家失信。怎么回去?你可以这样说:亲爱的,我们都是按照订单的顺序安排发货的。我们会尽快安排送货。
在这里,你是否更了解淘宝如何避免被差评师触碰?如有其他问题,欢迎在评论区留言!
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