流失竞店有什么影响

本文主题是淘宝，淘宝店铺失去竞争店铺，淘宝问答。

在淘宝平台，顾客的流失在商场中是很常见的，因为很多消费者喜欢对同一款产品货比三家，他们会选择购买价格更实惠或质量更好的那款。那么竞争店铺的流失对你有什么影响呢？

首先，我们来搞清楚什么是失落的竞技店。商场里同行很多。比如一个消费者在某个店铺浏览商品，结果被同行或者其他店铺的直通车广告吸引，然后进入其他商家的很多店铺下单。宝贝，这是失落的竞技店。本该是你店的顾客，却被别的店抢走了。

长此以往，你的店铺肯定会受到影响，无论是流量还是权重。

如何避免客户流失？

1.确保你的商店有足够的供应。

很多卖家怕承担风险，所以店铺库存不大，导致商品售罄，然后商家虚报库存数量，所以买家下单后迟迟不发货。这种情况会导致消费者不耐烦，然后会申请退款，去其他店下单。

你的买家也会对你的店印象不好，估计以后都不会在你店里下单了。这些客户流失了，商家必须保证货源充足。当销量上升时，他们需要增加库存。

2.客户应迅速回复。

很多消费者在下单的时候都会咨询卖家，比如尺寸，发货速度等等。然后客服可能因为吃饭或者其他事情没时间回复顾客，然后顾客就没耐心了，跑到其他店去了。因此，为了留住客户，响应速度必须快。像一些常见的问题，你可以设置自动回复。

3.淘宝要做好售后。

现在很多人都很重视售后购物。如果售后不够好，消费者就不会想在这家店第二次购物。他们倾向于选择好的售后店购物，所以商家要重视这一块。

4.淘宝客服的服务更好。

作为客服，对店铺的转化率有一定的影响。在回答客户的问题时，一定要礼貌温和，这样消费者才会买的开心，不要说买家会误会。

对于淘宝店铺来说，竞品店铺的流失肯定会有影响，也就是说煮熟的鸭子都飞了，对淘宝店铺的转化率影响很大，所以淘宝商家不得不减少竞品店铺的流失。

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