客服介入对买家有影响吗

本文主题是淘宝，淘宝客服介入，淘宝问答。

客服介入对买家有影响吗？

如果是卖家的失误，对买家没有影响。如果是买家失误，怎么办？不会追加处罚。

淘宝客服介入对卖家的影响可能涉及相关处罚。淘宝介入后，如果卖家不配合售后处理，会受到相应的处罚。累计扣分达到12分，将封停店铺，限制商品，公示警告。

卖家的争议退款率会受到影响。默认不显示卖家店铺所有商品的单维搜索，双倍返还消费者保护押金，暂停淘宝客培训14天。

客服介入有什么用？

1.不管是买家还是卖家，如果遇到双方都无法解决的问题，一定要做好准备，收集证据，联系淘宝客服，需要介入。如果再有一个连淘宝小二都暂时解决不了的问题，可以打电话给淘宝客服，然后说明情况，然后看谁上传的凭证理由充分。

2.决定谁赢需要时间，然后怎么做，也就是发挥协调作用。既然解决不了，那就找客服处理吧。淘宝客服介入会成功吗？一般来说会有一个处理结果，所以一般是干预成功。

3.客服的介入会影响卖家参与活动，因为一般申请退货就是一般退款。如果涉及到客服，有争议就退款，如果他一个月内有5次以上退款争议。

4.淘宝的介入是申请售后。如果判断卖家责任，卖家信用评分会显示店铺存在交易纠纷。淘宝小二人工干预纠纷退款流程，判定为卖家责任退款次数。包括退款和售后。当肯定是卖家的责任时，客服的介入会加大，二胎介入带来的一系列问题会减少。

商店的重要组成部分自然搜索的排名肯定会受到影响。在没有任何办法的情况下，此时最好用直通车稳住店铺水平。不要因为自然搜索的下降而影响支付宝的营业额，这样会进一步降低整个店铺的整体质量得分。

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