淘宝店铺重新开店怎么写短信发给老客户

本文主题是淘宝，淘宝的老客户淘宝店重新开张，淘宝问答。

一些商店因为一些原因已经关门了。过了一段时间，他们想重新开店。如果他们想唤起店铺的老顾客，就会给老顾客发短信，提示他们重新开业。淘宝店如何重新开店，给老客户发短信？

虽然淘宝平台会自动记录老客户的手机号码，但是想要做好老客户的营销短信，拉近老客户与店铺的距离，就需要建立客户数据库。根据客服和顾客的交流，判断顾客的性格，喜好，最重要的是，顾客对店里哪种商品最感兴趣。然后根据不同的客户群体，为每个客户打造个性化的服务，这样做线下营销，效果会事半功倍。

既然是营销消息，那么消息的内容几乎都是关于店里的活动。在这里，我建议商家不仅要记得在做活动的时候给老客户发信息，还要在日常生活中给老客户发一些人文关怀的信息。

比如根据天气，天冷的时候加衣服，出门带伞等等。因为每一种客户信息都是属于地区的，所以在建立客户数据库的时候，可以按照地区来划分。然后根据不同地区的天气情况，给予客户最温暖的关怀。

除了人文关怀的留言，还可以做一些创新搞笑的留言。比如每天一个笑话。当然，这些创新短信也要根据客户群体进行差异化。

举个例子，如果你的客户是比较关注时事新闻的人，你可以每天通过短信给你的客户发送一些日常新闻。这样你就可以大大增加客户粘性，最大化营销短信的效用，这也是一种技巧。

总结以下几点:

1.建立客户数据库:收集老客户的信息(包括客户的所有联系人，他们的性格，脾气和爱好，主要对公司的哪些产品感兴趣等。)，并为客户提供个性化服务；

2.定期总结老客户的业务；

3.人文关怀:生日或节日时，打声招呼，送些卡片等。，以示人情味。或者拜访客户时带小礼物(一定不要重复送礼)；

4.及时回复:老客户的邮件必须当天回复。如果问题比较复杂，当天无法回复，他们必须回复客户“邮件已经收到，正在处理中”。即便如此，客户的回复绝对不能超过3天；

5.随时发现商机，寻找新的合作点；

6.严格质检，确保质量；必须有好的支票；

7.创新:及时了解客户对老产品的意见，根据客户的要求进行改进，甚至从客户的角度开发更好的产品；

8.制造客户离开的壁垒，让客户不敢轻易跑去买竞争对手的产品。因此，从企业自身角度出发，改进技术手段和管理方式，提高客户的转移成本和门槛；同时，开发新的商业模式；

9.对于老客户的跟踪，要有耐心，不要急躁。你既不能催促客户太紧也不能太松，否则你可能会失去业务关系。

10.做足功课，少给客户布置作业:让客户觉得网点提供的信息全面完整，易于沟通和 *** 作。

在给老客户写营销短信的时候，一定要注意内容的书写。编辑信息内容必须激发顾客的购买欲望。写的时候一定要突出产品的特点，运动可以激发客户的购买欲。只有这样，才能在激烈的市场竞争中争取到店铺的老客户。

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