2020年双11惊喜任务消费者规则

本文主题是淘宝，淘宝红包双11惊喜任务，淘宝问答。

双11惊喜任务由天猫和芝麻GO联合推出，旨在创新用户购物和信用营销体验的互动游戏。在活动时间内，符合条件的参与用户承诺完成一个特定的购物任务，基于用户的承诺，可以向用户发放一定数量的任务红包，供其领取使用。为确定您能否参与本次活动，用户同意授权本次活动主办方查询用户的芝麻信用评价结果。

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如果最终计算出用户的购物任务实际没有完成，则视为用户不符合领取和使用任务红包的条件。参照公平合理原则，未使用的红包作废；如果已经使用红包，则通过花呗先扣除实际使用红包获得的优惠金额对应的金额。如果花呗额度不足，用户将有机会享受花呗临时提现服务。

一.活动时间

购物任务计算时间:2020年11月01日00:00:00-2020年11月11日23:59:59

二。参与条件

1.你必须是淘宝注册用户，用户的淘宝会员账户绑定的支付宝账户必须通过实名认证并开启余额支付功能。

2.用户参与此活动所需的应用已更新至最新版本。

3.作为该活动的进入和注册门槛，如果用户参加该活动接受红包并开始任务，需要消费1天猫积分，用户消费的天猫积分无论最终红包使用还是任务完成都不会退还。

4.用户必须是花呗用户和芝麻用户，本次活动的芝麻GO已经成功开通。

5.为了确定用户能否享受本次活动，用户同意授权本次活动主办方查询用户的芝麻信用评价结果。

第三，参与路径

通过手机淘宝客户端登录，进入双11主会场等页面，即有机会参与双11的惊喜任务活动。

四。购物任务的承诺和开启

1.在活动时间内，将随机邀请部分用户参与本次活动，被邀请用户承诺后有机会开启购物任务，获得双11惊喜任务红包(以下简称任务红包)。具体购物任务和红包金额以活动页面实际显示和本规则为准。

2.本次活动的购物任务要求为:用户承诺开始购物任务并领取双11惊喜任务红包后，在购物任务计算时间内(即2020年11月01日00: 00: 00至2020年11月11日23:59:59)拍下已支付的天猫实物商品订单(多单可累计，称为任务订单)，总支付金额达到任务金额。领取任务红包前的采购订单不计入购物任务金额。上述任务金额会在购物任务启动时根据对应的任务红包金额随机计算。红包金额越大，任务金额要求越高，以活动页面实际显示为准。

3.用户最终是否完成购物任务，会根据用户的任务订单状态和本规则的具体约定来计算。

4.在该活动中，用户在收到红包并启动任务后，将开始记录任务。参与活动的用户可在2020年12月21日上午10:00:00前通过以下路径查看双11惊喜任务红包和购物任务:手机淘宝-我的淘宝-红包卡券-红包。2020年12月21日上午10:00:00前，用户可选择提前退出活动。如选择提前退出活动，则视为未完成购物任务，按照以下第5项、第6项处理。

5.以下付款金额不是为购物任务计算的:

1)品牌兑换卡购买、购物款充值等充值类型的金额不计入购物任务金额；

2)购物任务金额中不包含运费；

3)参与其他任务前支付的金额不计入购物任务金额。

6.为了更好的展现用户的购物进度，需要在活动过程中检查用户的签约状态和购物进度，并通过手机淘宝、支付宝等app提醒用户做任务。

动词 （verb的缩写）任务红包的领取和使用

1.同一个用户参加该活动最多只能获得一个任务红包，红包数量有限，直到发完为止。

2.任务红包是只针对购买天猫实物商品的满减红包，红包面额随机。具体红包门槛和红包面额以成功后的通知页面和任务红包券显示为准。

3.任务红包有效期为2020年11月01日00:00:00至2020年11月11日23:59:59，过期作废。

4.如果使用任务红包的具体订单有退款，订单的可退款金额和红包的可退款面额以消费者退款页面的信息为准。返回的任务红包不再延期，有效期等使用条件不变。

5.空 tone等特殊类别不支持使用任务红包。

6.除上述特殊规则外，任务红包的使用、不适用等具体规则适用于满减红包的一般规则。请点击此处查看。

不及物动词购物任务是否完成的计算规则和注意事项:

1.用户收到任务红包后，购买天猫实物商品的付款时间必须在活动时间内，即2020年11月01日00:00:00至2020年11月11日23:59:59，可作为本次活动的购物任务订单，计算累计购物任务金额。领取任务红包前的采购订单不计入购物任务金额。品牌兑换卡购买量、购物款充值量、运费不计入任务量。

2.如果用户在参与任务前支付预售定金和尾款，预售订单不计入任务金额；如果用户在参与任务前支付预售定金，参与任务后支付尾款，定金不计入任务金额，尾款计入任务金额；如果用户在参与任务后支付预付款和尾款，则预订单的预付款和尾款将计入任务金额。

3.本活动将于2020年12月21日上午10:00:00判断用户购物任务完成情况。如果用户有以下任何一项未完成购物任务，都将被判定为未完成购物任务:1)活动时间内拍摄的天猫实物商品累计任务订单总支付金额未达到任务金额；或(2)2020年12月21日上午10:00:00前已确认收货的前述任务订单实际支付总金额未达到任务金额。

4.截至2020年12月21日上午10:00:00，如果任务订单退款，系统将从任务金额中扣除相应的退款金额，即退款金额不计入任务金额。

5.如果判断用户未完成购物任务，将根据用户双11惊喜任务红包的实际使用情况进行如下处理:

1)如果用户没有实际使用任务红包，红包会立即失效；

2)如果用户已全部或部分实际使用任务红包，剩余红包立即作废，同时通过用户花呗优先扣除实际使用红包获得的优惠金额对应的金额，扣除上限不超过用户获得的任务红包面额。

6.本着公平合理、诚实信用的原则，特别说明:如果用户不再满足本活动购物任务的任何一项完成条件(无论是任务时间、任务顺序还是实际支付金额等要求，)2020年12月21日上午10:00:00后由于退货或退款等任何原因，将视为用户购物任务未完成，本活动有权根据规则优先扣除用户通过花呗实际使用的红包。

7.根据该规则，在判断用户未完成购物任务，且已被扣除实际使用红包获得的折扣金额对应的金额后，如果用户实际使用的订单因退货或退款而退回红包，则提醒用户，由于任务红包规则，红包有效期已过，不存在延期，即失败不再使用红包。

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