淘宝店铺评分4.8高不高
如果卖家对店铺评分做了一些了解,应该会发现店铺评分都是4.8,只是有的飘绿,有的飘红。连大店的店铺评分都不如小店。
行业平均因行业不同而不同,比如同一时间4.8分,但其他行业的4.7分是行业平均,而你所在的行业是4.9平均。结果你的低于行业平均水平,所以飘绿,别人的其他品类飘红!所以4.8的店铺分不一定高。
店铺评分怎么提高?
1.分析店铺的原因。
这是提高店铺评分首先要做的事情。总的来说店铺评分低,最重要的是宝贝本身还是有一些问题的。具体问题要从多角度多方面考虑。看看差评比较多的宝宝,看看是什么原因导致差评。从描述、服务、发货三个方面总结,让你看清楚是宝贝自己的问题还是店家的服务问题。
2.产品描述一致。
注重那些时尚、符合大众审美、性价比高、经济适用的产品。让消费者有浏览的欲望,从而产生购买的欲望。另外,注意宝贝的标题、细节和SKU属性描述。对于SKU属性和宝贝细节,需要详细说明宝贝的相关内容,如大小划分、颜色分类、材质和材料等。,让消费者一眼就能找到自己需要的,避免一些不必要的误解。这样会给店铺带来一些转化率,也会提高店铺的评分。
3.客户服务态度
客服的基本功是服务态度。对于售前客服,很多买家会问一些问题,比如有没有质量保证,什么时候到货,价格是否优惠等等。此时使用自动回复功能。可以提前设置问题的答案,客户一问就会收到回复。感觉很好。售后服务要以解决问题为主。如果是质量问题,或者快递问题导致商品损坏,积极退货。总之态度好,基本上问题解决了大部分客户都会给好评。
这家店的评分4.8高不高,你得和同行对比一下才能知道。所以大家开店要学会分析数据,多关注同行的动态。店铺评级的事情,你把服务、产品等各方面做到位了,店铺评级就会提高。
电商运营者为您更新最有用的电商资讯和电商规则最近淘宝,淘宝店淘宝店评分4.8,淘宝问答了解更多电商资讯和行业动态,记得关注电商运营官!
0条评论