淘宝店铺评分突然降低是什么原因

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这可能是因为赶上了一个节点，因为分数是基于连续六个月的数据，也就是今天之前的六个月，所以分数的下降可能是这六个月分数低造成的。

店铺的评分指标包括:描述一致、服务态度、物流服务。店铺评分生效后，这三项将平等计入卖家店铺评分。

每个自然月，对于同一买卖双方的交易，只统计前三次卖家店铺积分(统计时间以交易成功时间为准)。商店评分一旦确定，就不能修改。

店铺评分，有明显下降怎么办？

1.检查哪个宝贝导致店铺评分大幅下降。发现后，如果宝宝是主要推广者，会长期减少其推广。如果不是主推，可以选择下架这款产品，从而削弱DSR下跌的源头，防止DSR进一步显著下跌。

2.选择店内优质单品替代导致DSR下滑的主推单品，加大新潜力单品的推广(可适当配合单品活动，快速提升单品访客数和销售额)，从而提升DSR评分和店内访客数。

3.如果店铺的总访客数随着店铺评分的持续降低而减少，那么通过多渠道而不是直接投资来增加店铺的流量。

4.提升礼品质量，让客户有意想不到的惊喜。用心给客户写一封信，有你对她的祝福，几句简单的正能量的台词。真的很容易获得好评。

5.物流速度是最不可控的，所以这方面的维护需要我们的努力。有能力的话，那就送顺丰吧。用的话，你的物流分肯定不会低。遇到紧急情况，一定要主动和客户沟通。

6.短信通知收到货的客户进行评估。(如果有其他方式维护老客户，可以通过其他渠道引导客户评论)。淘宝限制好评退货，但我们还是可以在不违反规则的情况下，通过引导好评来利用。

店铺的评分对店铺的权重影响很大，比如宝贝的新基础权重，店铺的自然流量，店铺的注册活动等等。那么，淘宝卖家怎么能不关注店铺评分呢？

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