2020年双十一退货率预测是多少

本文重点介绍淘宝，淘宝快递双十一退货率，淘宝问答。

虽然今年的双十一还没开始，但是我们可以估算一下今年淘宝退货的数量。去年天猫双11退货率6%，远低于行业平均水平。今年的退货率应该比往年少，商品质量也越来越好。今年双十一肯定会再次刷新交易额。

买家退货的原因是什么？

1.产品质量问题

(1)实物和详情页上的图片差异较大，或者款式细节有盲点，被买家忽略；

(2)实物有异味，产品材料不安全，或者给人低档的感觉；

(3)商品质量问题，如破损、缺失等。

2.商店服务问题

(1)客户信息填写不正确，客户反馈不及时等。导致快递无法按时送达；

(2)商品保留时间过长，买家的期待被抹去，商品的期待值降低；

(3)对于后期需要安装或引进的货物，卖方可及时与买方联系。

3.其他问题。随着运费险的普及，很多买家会针对某个商品同时购买多件同类商品，收到货后再进行比较，再做决定。

常见的退货方式:

1.打电话给快递员或快递站。如果买家预约退货，但是没有看到快递员来取货，那么你可以打电话给快递员或者快递站询问情况，或者催促他们上门取退回的快递。

2.邮寄快递直接到快递站。人们退货时，一般不会等快递员来取货。而是直接去附近的快递站，邮寄退货快递。这种情况，他们已经和淘宝商家协商好了，快递费也由淘宝商家承担。

3.商家上门取货。这种情况针对的是那些同城的买卖双方。因为退货，卖家可以直接上门取退货物品，基本都是协商好的。

去年的回报率在6%左右，数据还是比较少的。今年的双十一还没有正式开始，所以退货率的数据还没有出来。我们只能根据往年的情况做一个大概的估计。

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