淘宝过敏包退退货后卖家什么时候能确认
本文主题是淘宝,淘宝卖家淘宝过敏包退款,淘宝问答。
有很多小伙伴会在淘宝上买护肤品、化妆品等彩妆产品。有些人用了之后可能会过敏。那么淘宝过敏包退货后卖家什么时候可以确认?系统有一个确认时间范围。如果卖家在这个时间范围内没有做任何事情,淘宝系统会默认卖家确认收货,然后完成退款。
一、服务内容:
1.“过敏包退款”服务:是约定服务之一,卖家需要加入“淘宝过敏包退款保险”才能参与服务。消费者在淘宝上购买带有“过敏退换货”服务标志的商品后,卖家承诺48小时内响应消费者的售后需求,确认收货后30天内消费者出现使用商品引起的过敏并选择“使用后过敏”的,支持退货退款。退款成功后,保险公司会按照退款给卖家造成的损失进行赔付。2.“过敏保证退货”的服务标志,是指卖家主动设置后,在商品描述页面的“服务承诺”中带有“过敏保证退货”的商品。如下图所示:
3.“过敏保证退款”服务有效期:消费者确认收到货物后30天:交易状态变更为“交易成功”后30天。
4.卖家加入“过敏包退款”的承诺服务后,自动加入“淘宝过敏包退款保险”。
第二,卖方的准入、退出和保险细节
1.卖家的进入门槛
1.1卖方申请加入过敏保障服务必须同时满足以下条件:
A.签署消费者保护服务协议;
B.卖方的保证金金额不低于1000元;
C.卖家星级>:=1钻;
D.开业时间>:=3个月;
E.最近1年内没有因严重违反淘宝规则、销售假货受到处罚。
F.店铺宝贝描述DSR评分>:=4.6
1.2商品准入
属于以下类别的商品可以提供服务设置:
A.美容行业:彩妆/香水/美容工具、美容护肤/美体/精油、美发护发/假发。
B.母婴行业:尿布/洗涤/喂养/婴儿车
2.如果符合以下任一条件,则报废规则将被清除,不再使用
A.卖家退出“消费者保护计划”;
B.卖方的保证金低于1000元;
C.店铺有严重违反淘宝规则,销售假货的处罚;
D.一种商品的DSR分数低于4.6。
F.卖家星级>:=1钻
3.保险详情描述
3.1加入“过敏退款”服务的卖家需要投保“淘宝过敏退款险”;
3.2费用:
保险公司对每一笔提供服务的子订单收取费用,费率会根据卖家的经营情况而浮动。费率范围为0.08%至0.6%。卖家订单发货后,每笔费用都会从支付宝账户中扣除。具体以卖方与保险公司的约定为准。
3.3索赔流程:
当消费者因指定原因申请退货退款,卖家同意且退款完成后,保险会自动发起理赔,72小时审核后赔付至卖家支付宝账户。
美业:赔偿金额等于卖家退款金额+运费(固定10元);
行业:赔偿金额等于卖家退款金额+运费(固定20元)。
3.4明确退款原因:消费者选择“使用后过敏”的原因
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