首次品质退款率怎么算

本文重点介绍淘宝，淘宝纠纷第一质量退款率，淘宝问答。

在淘宝上开店，每一件商品的销售都与店铺的成长息息相关。如果一家店退款率高，会影响整个店的销售。店铺没有销量，就证明没有发展空间空。那么一级质量退款率怎么样呢？

一级质量退款率是多少？

退款率=最近30天退款成功笔数/最近30天支付宝交易笔数*100%。退款率每个月都要重新计算，所以每个月的退货率都会不一样。淘宝店铺退款率不影响卖家宝的搜索排名，只影响纠纷退款率。

纠纷退款率:是指买家收到商品后，对商品外观和质量产生怀疑，要求退款时，店主不同意买家的要求，买家要求淘宝介入，淘宝判定买家胜诉，就会产生纠纷的退款率。这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝干预次数”除以“申请退款总次数”计算出来的。如果店主只收到一次纠纷退款投诉并败诉，并且(由于不同卖家的销量不同，淘宝为了公平起见，会在店主每次败诉时扣分，当扣分达到12分时。

如何降低店铺退款率？

1、主动提供服务。买家申请退款时，我们要先和买家沟通，做出合理的判断和处理，避免产生任何误会。如果确定是自己的责任，那就同意退款，并给买家提供一个完善的退货地址，避免无效地址导致买家申请淘宝介入。如果不是自己的责任，可以申请淘宝的介入。毕竟我们有主动权。

2.当你无法举证时，主动联系买家解决。比如一个买家从我们这里买了一个空调，用了一个星期就不行了，申请淘宝介入。当时淘宝已经介入纠纷，我们只好按照淘宝的要求举证。如果我们无法证明这一点，那么我们必须主动联系买方进行协商和处理。如果卖方没有提供证明，卖方的责任可能会因为卖方没有履行举证责任而被确定。淘宝的质量退款率怎么算？

商家要勇于承担责任，主动提供服务。站在客户的角度去做事，这样才能降低退款率，避免扣分和一些损失。需要注意的是，向买家索要送货费用是不够的，因为很容易申请淘宝的介入。

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