退款纠纷率达到多少会影响

本文重点介绍淘宝，淘宝卖家退款纠纷率，淘宝问答。

我们先来看看什么是退款争议率？

是买卖双方协商未达成一致，淘宝介入并判决支持买家，设立维权的维权笔数总和。

我们来看看退款争议率是多少？

1.淘宝会对小二处理的交易(包括店内退款和售后服务)进行责任判定。如果交易是卖家的责任，将计入纠纷退款数；非卖家责任的，不计入纠纷退款次数。即退款/售后判定不是卖家的责任，即使二胎介入，也不计入退款纠纷数。

2.为了提升消费者的购物体验，改善卖家的售后服务，在售退款和售后投诉将进行责任判定。

买家支持:退款中属于卖家责任的交易，可以在退款管理-淘宝处理状态-选择“买家支持”中查看。

建立:是属于卖家责任的售后交易，可以在售后管理中查看。

Ps:目前由于售后管理无法将二胎涉及的交易单独出来，卖家对未涉及的独立处理也算作维权成立，但请放心，如果交易最终未涉及二胎，即使维权成立，也不会算作已退纠纷数。

哪些类型的交易是「卖家的责任」？

淘宝介入确定因卖家原因或商品问题引起的纠纷，属于卖家责任，将计入纠纷退款次数。比如:1。买家收到的货物与宝贝描述不符(如颜色、尺寸、款式等。);2.卖家的承诺没有兑现(比如承诺买家会发顺丰，但是会发童渊；我答应退还买家运费，但我没有。总之请主动做好店铺的售后服务！

「纠纷退款率」是如何计算的？

计算方法:纠纷退款率= 30天内纠纷退款笔数/支付宝交易笔数(支付宝交易笔数=淘宝交易子单笔数)*100%

计算周期:每天计算近30天内的纠纷退款数据(4月26日的新数据，发布当天可能会有些许偏差)

总而言之，一个淘宝店铺如果有退款纠纷率，对这个店铺是有一定影响的。他的影响表现在很多方面，所以淘宝商家千万不要发生退款纠纷，以免得不偿失。

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