退款纠纷率1笔有对店铺影吗

本文重点介绍淘宝、淘宝纠纷退款纠纷率、淘宝问答。

淘宝宣布，退款率将不再影响淘宝的搜索排名和营销活动(包括品类活动、每日特惠、淘金、聚划算等)的注册。).

但如果买家退款处理不当，买家申请客服介入，客服介入且退款成功，你的店铺纠纷退款率会上升。

争议退款率对消费者保护押金、商品搜索、直通车和营销活动有影响。

退款率是多少？

退款率是指卖家最近30天退款成功的次数与最近30天支付宝交易次数的比值。(支付宝交易笔数=淘宝交易子订单笔数)

计算方法:退款率=近30天退款成功笔数/近30天支付宝交易笔数* 100%；

计算周期:每天计算近30天退款成功的数据，数据会延迟2天；

举个例子:假设卖家小王在6月16日至6月30日交易125笔，成功退款10笔；7月1日至7月13日交易112笔，退款成功15笔；如果7月14日至7月15日无交易或退款，小王7月17日退款率的计算方法为:6月16日至7月15日退款成功笔数/6月16日至7月15日交易笔数=(10+15)/(125+112)=10.5%。

那么争议退款率是多少呢？以及争议退款率的计算方法(2016年7月2日起新规):

新增纠纷退款率:30天内退款纠纷数/支付宝交易数(支付宝交易数=淘宝交易子单数)。

新纠纷退款:买卖双方协商未能达成退款协议，但淘宝客服人工介入，判定为支持买方并成立维权的维权笔总数。(建议卖方主动联系买方协商，提高服务质量)。

确定争议退款的依据:

1.退款交易由淘宝处理，退款淘宝一度判定为支持买家。

2.售后交易由淘宝处理，售后淘宝已判定为维权成立。

满足以上任何一个条件都将被视为退款纠纷。

争议退款率对卖家店铺的影响；

1.对商品搜索的影响。当你的纠纷退款率高于淘宝规定的标准时，你整个店铺的商品不在价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中显示，而是可以在消费者选择后显示。特殊市场另有规定的除外。

2.对直通车的影响。淘宝检查后上月争议退款率高于淘宝规定标准的卖家，将在直通车期间暂停淘宝培训软件服务14天。14天后仍未达到规定标准的，继续停牌14天；符合规定标准的，可以继续正常使用。

3.对卖方营销活动的影响。近一个月内，因人工干预退款成功的笔数不超过店铺交易笔数的0.1%，或者交易笔数不超过6笔(数字卖家不超过4笔)。将不允许你参加淘宝官方的任何营销活动(包括品类活动、每日特惠、淘金、聚划算)。

在淘宝商家中，淘宝退款的争议率会直接影响淘宝店铺的动态评分，因为这是影响动态评分的指标之一。如果动态得分相对较低，消费者会更愿意在动态得分高的商店购物。

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