《淘宝特价版评价规范》公示通知

本文主题为淘宝特辑，淘宝特辑，淘宝问答。

为了提高淘宝特别版商家和买家的评价体验，淘宝特别版新增了“淘宝特别版评价标准”。本规定自2020年8月23日至2020年8月29日进行公示，自2020年8月30日起施行。

第1条概述

1.【适用范围】适用于使用淘宝特别版评价工具的淘宝特别版卖家和买家。

2.【评价原则】为确保评价内容能够真实反映商品或服务的客观情况，为用户购物决策和经营行为提供相对可靠的依据，交易双方通过淘宝专版评价工具发布评价的，评价应当客观、真实、合法，与交易的商品或服务相关，不得利用淘宝专版评价工具侵害相关方的合法权益。

第二条评估说明

1.【入口开放条件】用户有权在订单确认后15天内，交易成功后180天内，基于真实交易对商品或服务进行评价。

2.【评价的构成】淘宝特别版的评价包括“店铺评分”和“评论内容”，评论内容包括“文字评论”和“图片评论”，以平台实际支持为准。

3.【补充评论】交易成功之日起180天(含)内，买家可以在做出店铺评级后进行补充评论。附加评论的内容不得修改，也不影响商家的店铺评级。

4.【评价和说明】被评价人可以在评价人提出意见和/或后续意见之日起30日内作出说明。

5.【特殊逻辑】淘宝特别版可根据用户体验、业务运营、平台运营需求，调整淘宝特别版评价工具的适用范围或相关计算逻辑，并会提前告知会员。

第三条违章处理

1.【违规处理】对于不符合评价原则、评价工具使用不当或基于有限技术手段的异常交易的评价，淘宝特别版将采取屏蔽评论、不予积分等措施。包括以下情况:

(1)含有辱骂、泄露信息、粗话、广告信息、无意义信息、色情低俗内容或其他违背公序良俗内容的评论；

(2)涉及发布禁止信息、骗取他人财物、虚假交易、滥发信息等违法行为的交易。按《淘宝特别版市场管理规范》规定；

(3)通过给予评价等方式谋取额外财物或者其他不正当利益的恶意行为对应的交易。；

(四)其他异常交易或者评估。

除上述违规行为外，淘宝特别版可以对违规会员采取身份验证、限制使用评价工具、限制买家行为等措施。

第四条补充规定

1.【生效日期】本规范自2020年8月30日起首次生效。

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