千牛客服响应时间在哪里看-千牛客服响应时间在哪里查看

用鼠标导航到顶栏附近的[商店]>: gt；点击【体验报告】2。在此页面下拉，系统和牛倩服务助手的自动回复不算有效回复，牛倩服务助手将咨询次数作为独立账号统计。至于有效回复，包括阿里商店小米回复和人工回复(商店小米智能助手回复和人工回复)。淘宝平均响应时间(小时)=(过去28天售后退货退款申请人首次响应时间-退款申请时间)/近28天。

1.进入卖家中心主页>: gt用鼠标导航到顶栏附近的[商店]>: gt；点击【体验报告】

2.在此页面下拉，点击【问诊体检】，可以看到系统给出的原因分析和诊断建议。

值得注意的是，系统自动回复和牛倩服务助手不会算作有效回复，牛倩服务助手会将咨询次数作为独立账号统计。至于有效回复，包括阿里商店小米回复和人工回复(商店小米智能辅助回复和人工回复)。

淘宝平均响应时间(小时)=(售后无忧销售首次响应时间，售后退货退款申请商家-退款申请时间)/过去28天售后退货退款申请总数。

如何提高客服响应速度？

1.一键复制功能

在IT时代，我们的工作中有大量的复制粘贴 *** 作，尤其是电子商务。售前售后信息查询很多，经常需要用到买家昵称、订单号、支付宝账号。所以一键抄快了很多，减少了错误。

2.一键转发功能

其实光有这些一键复制功能是不够的。比如我们在聊天过程中与买家核对信息时，希望将信息转发到聊天窗口与买家直接核对，就可以使用一键转发功能。

3.快捷键

除了一键复制，一键转发，还有大家都喜欢的快捷键。设置我们的便捷快捷键可以创造奇迹，提高速度。比如查地址，在聊天的过程中，使用组合键Ctrl+E，当前聊天中买家最新订单的地址会自动写入聊天窗口。快捷键既有效又实用。

4.自动注释

除了以上提高效率的功能，不知道大家会不会问，如果有自动功能岂不是更快？所以在这里，我想和大家分享一个自动评论功能。点击标志，打开评论信息栏，客服花名，评论时间，旺旺账号。这些信息会自动在评论信息栏进行评论，节省输入时间。此外，还可以自定义常用短语和私信短信，点击短语会自动写入评论信息栏，方便快捷。

一般来说，牛倩的客服响应时间一般是20-30秒，超过这个时间消费者就会不耐烦。响应时间是指买家每次客服响应的平均时间差。

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