淘宝超级店长怎么设置

淘宝客服也是淘宝店铺的重要组成部分。如果你做好了淘宝客服，你会爱提高店铺的改造。所以商家在招聘客服的时候，需要把好关。而超级店长是商家经常使用的运营店铺工具，那么超级店长是如何设定客服工资的呢？对客服有什么要求？

超级店长如何设定客服工资？

1.各岗位当地工业平均水平。根据公司发展战略，如果人才优秀且合适，比平均水平高30%左右；整体高于10%。高价雇佣一个合适的、有效的人，总比低价雇佣几个不能创造价值的平庸之辈好。

2.公司的发展阶段。大浪淘沙的实施，会吸引到职业道德优秀、忠诚、能力突出的人才。随着公司的发展，这些人才的跳槽成本会增加。

3.薪酬制度。以初期业绩为主，约占70%，基础占30%；即中期稳定发展期，业绩20%，基础80%。

对客服有什么要求？

1.客服需要有耐心。进店提问的顾客是你的财富。不要觉得客户很麻烦。客服是服务行业，你只服务线下。“耐心”很重要。

2.客服的“心态”一定要保持好。我们要以助人为乐的态度面对每一位顾客，每天保持微笑，对顾客说早上好。要有礼貌，要有礼貌。

3.淘宝客服不仅仅是为客户服务，更是一种销售，应该抓住每一个感兴趣的客户。

4.最好最好的客服，就是既能把店里的产品卖出去，又能和客户保持良好的联系。互相信任，这样你的客户才会是你的长期客户。

5.遇到态度不好的客户，也要认真回答，满足客户的要求。

另外，客服也需要打字快，这样对买家的响应速度也快。面对一段时间内遇到多个买家的咨询也能从容应对。如果客户太多，可以选择做笔记。以免遗漏。

在接待顾客的时候，如果有什么问题，要及时反馈给店主，以便店主更好的改善自己的店铺。

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