淘宝商家不发货怎么办

本文主题淘宝商家不发货，淘宝问答。

怎么处理？

1.如果“我的订单”页面没有显示“卖家已发货”字样，而是显示“买家已付款”，则说明卖家没有发货。如果显示“卖家已发货”，可以关注快递信息。一般24小时内会有最新的快报消息；

2.如果在24-72小时内，卖家没有点击【发货】，我们可以督促卖家发货。具体 *** 作就是通过【旺旺】主动联系他；具体步骤如下:进入【我的淘宝】-【已买宝贝】，选择自己的宝贝，点击上方类似小水滴的图案；

3.如果卖家没有回应，或者是没货，我们可以申请退款；同样在【我的订单】，可以申请退款；退款很快会回到大家的支付宝账户。

4.另外，我们也可以去【我的淘宝】-【已买宝贝】找到未发货的商品，选择【投诉卖家】-填写相关原因并提交凭证，如购买记录、与卖家的沟通记录等。

5.如果卖家仍不协商，会自动进入【淘宝介入处理】，淘宝客服会在2-3小时内出具处理结果。

什么是违约和不交货？

违反交货时间承诺，是指除特殊情况外，买方付款后，卖方未按约定时间交货的，需向买方支付货物实际成交金额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元，特定类别货物最低不低于1元(特殊情况除外)；买方发起投诉后，在判定投诉成立前，卖方未主动支付违约金的，除违约金外，每次扣三分。买方发起投诉后，如卖方在二胎介入前主动支付违约金并判定投诉成立，二胎介入不扣款。

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