乐学淘宝 2022-07-03 19:22:01

淘宝动态评分太低会有什么影响

淘宝店铺有个淘宝动态评分，从三个方面给店铺打分。通过这个动态评分，消费者可以知道这家店的服务怎么样，所以很多商家都很重视这个评分，那么评分低怎么刷呢？

1.提高分数。我们知道影响评分的直接因素是宝贝的好评率，宝贝的质量，客户的满意度，服务态度，物流的速度。那么，我们需要从这几个角度入手来提高分数。

2.刷榜提高分数。虽然仅靠刷榜是无法提高分数的，但是刷榜也是不可或缺的重要方法。长期坚持刷榜的习惯，不刷就刷不了。提高的分数就是总分。当然，优势大了，也会有一定的风险。

3.提高宝贝的质量和性价比。如果宝贝价格导致性价比较低，可以适当降低宝贝价格，让利于消费者。现在淘宝主要是量，薄利多销。如果宝贝本身质量不好，建议多买一些高质量的宝贝，这样也有利于店铺的长远发展，有利于以后的做大做强。

提高物流的发货速度，可以在客户付款后，先填写物流编号，然后给客户发短信告知客户已经发货。短信是通过客服软件实现的，这样客户会觉得你发货很快，留下一个很好的初始发货印象。另外，在物流方面，我们不能干涉自己物流的速度，但是可以通过选择合理的物流公司来提高物流服务的质量，比如尽量选择服务点多、服务好的快递，少选择规模小的快递。

4.潜意识引导，开展好评返现和五分好评送优惠券的活动，潜意识引导顾客给予五分好评。在客服短信中，提醒客户如果不满意可以联系客服。希望顾客给五星好评。这些措施也可以积极引导客户的评价。因为有很多习惯在淘宝购物不收货的客户，系统会自动确认。虽然是同样的五分好评，但对店铺的评分影响还是比较低的。

5.最后，客服的服务态度。客服要专业，热情耐心，积极快速准确的回答客人的问题。特别是对于售后客户，要有自己的服务技巧，提供合理有效的解决方案。在适当的时候，通过一定的返现给客户，提高好评率，降低退货率。

诚然，通过刷单可以快速提升动态评分，但是动态评分是定期更新的，所以如果你的店铺在某些方面做得不好，还是要主动提升服务质量。只有这样，你的动态评分才会不刷自动上去。