大促后商家如何管理店铺

这篇文章的主题是促销后如何管理店铺。这个时候的淘宝，淘宝回答问题。

1.活动结束后，商店将继续提供优惠。

首先要明白，不是所有人都在大促当天买所有东西。有时候不买是因为太忙或者买的东西太多。这时候如果让顾客知道我们店还在做促销活动，价格和大促销一样甚至更低。届时，我们一定会吸引更多的消费者来购物。

此外，还可以利用软件的短信关怀功能，通知活动当天拍照但没有付款的用户，也可以告诉客户，店铺促销活动还在继续，价格更优惠，有需要可以购买。这个时候我们的店应该怎么设置？可以加大店铺红包的派送，设置一些大规模的满减，因为这个时候官方的优惠券已经没有了。只能增加店铺优惠券，否则消费者不会买单。这一点非常重要。

第二，售后问题要及时积极处理。

所有卖家都需要注意这个问题，因为大促之后，售后问题明显会比平时多。这个时候就是考验我们客服人员处理问题的方法、态度和技巧的时候了。最常问的问题肯定是发货时间。我们要耐心的向客户解释，因为送货量大，有些无法正常送货。这时候可以给这些延迟发货的客户发一些优惠券，可以适当提高优惠券的额度，因为这样的买家是我们的优质客户，他们的二次复购会大大提升我们店铺的权重。这一点非常重要。

另一个问题是关于退货或换货。这种问题一定要赶紧处理，不然买家差评的几率很大。

我们不能推卸责任，如果客户知道我们在推卸责任。那么我们的产品可能会有差评，影响我们店铺的权重，进而影响我们店铺的产品排名。而当一个顾客对我们售后问题的处理结果不满意时，他就不会考虑第二次购买我们店的产品了。

这将直接影响我们的复购率，这是店铺权重中的关键一项。这也会影响我们店大促后的客流量。

第三，适当的新

每个人都会“喜新厌旧”，新产品就是吸引买家的产品。一方面，合适的上海新会所会再次吸引顾客；另一方面，上海新社将为我们下一次大促铺路。因为有可能利用这个大预热来增加新品的基础销量，这样以后产品的运营就有了基础销量的保障。无论是报名活动还是直通车，都会相对简单有效。

此外，对于在新产品推出后购买了我们商店产品的买家来说，这是一个强大的吸引力，无论他们是否在大促销中。我们也可以为这些新产品做一个相对强大的活动营销。比如我们可以给这次卖的不好的产品做个搭配，买新品送指定产品。这样既可以增加新品的竞争力转化率，又可以清理一些滞销的产品库存，一举两得。当然需要考虑成本计算，也可以通过送多少件，之前送什么赠品的方式来处理这种滞销库存。

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