淘宝运营是做什么的工作

本文重点介绍淘宝，淘宝客服，淘宝问答。

做一个好的淘宝店不容易。一个完善的淘宝店会涉及很多工作，最基础的工作是美工、客服、运营。美工主要做淘宝店需要的图片，客服就是接待客户的售前咨询，处理售后问题。相比前两个岗位，日常工作内容会繁琐很多。

一个好的淘宝运营无论做什么工作，其实最终目的只有一个，就是把店里的产品卖出去。在淘宝上，有很多卖商品的方式和方法。所以，在定下销售产品的目标后，你需要做好每天的具体工作。

淘宝运营的日常工作是什么？

每天早上淘宝运营的工作内容就是在店里查看昨天的数据，包括点击率、转化率、交易额、销售额等等。这些数据要每天检查分析。需要分析店铺近期整体的流量趋势，是上升还是下降，如何保持上升，有哪些方法让流量上升或者下降，什么原因导致流量下降。这些都要分析到位。

然后就是转化率的变化。通常影响转化率的因素是商品的细节和价格造成的。这一点，作为运营要及时和美工搞好关系，及时测图，分析主图点击率。根据所售商品的旺季，每个月要制定一个销售目标，每月目标要分配到每天完成。每天要达到多少销售额才能完成月度计划。

在分析数据的时候，可以依靠淘宝店铺后台的业务人员观看数据，结合店铺每天的人流量和各种推广方式的数据记录，分析店铺存在的问题和需要改进的方向。除了联系美工，创建客户喜欢的页面，还要定期和淘宝客服沟通，了解客户在购买前会提出什么样的问题。

总结客户在日常销售中会提出的问题，并做出总结，及时详细展示这些问题。提高商品转化率，也减轻客服人员的工作压力。

除了分析自己店铺的数据，作为一个合格的经营者，在日常工作中一定要及时关注与行业竞争的店铺和前10的店铺，多学习其他店铺的优点，弥补自己的不足。并且能够及时发现对手店的一些不足，从而避免自己的店出现类似的问题。

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