淘宝卖家怎么留住回头客

本文主题是淘宝，淘宝回头客，淘宝问答。

其实就淘宝买家而言，可能很多人都知道回头客的重要性，那么作为淘宝卖家，应该如何留住回头客呢？有哪些方法和技巧？马上给大家详细介绍一下留住回头客的技巧和方法。

第一，要有好的产品。

1.做一个品牌。

如服装、鞋帽、化妆品等。

2.新奇的

如小型电子产品等。，价格十元左右。

3.热销产品

比如手机，数码等等。

4.专卖店的类型

专攻一个品牌或类别。

5、冷门型

别人想不到的，难找，冷门，但有个前提，要有市场。

第二，要有好的服务。

始终如一地做好服务是非常困难的。有很多卖家口头上说服务好。我的服务怎么才能好？说起来容易做起来难。

1.“以客户为上帝”，这句话说起来容易做起来难。客户是什么？“是你的衣食父母。”记住这两句话。

2.和客户聊天的语气。在旺旺上交流的时候，你会经常说“你好”、“真的很抱歉”、“给你添麻烦了”吗？发货后说“请验货”吗？交易结束后，你说“再次感谢”吗？每个节日你都给客户、准客户、潜在客户发问候和祝福吗？你经常说“谢谢”吗

3.不要推卸责任，而要承担责任。比如由于邮政或者快递的原因，客户没有及时收到货物。不要怪货代，因为这方面你我都控制不了。你要做的就是向客户道歉，向他承诺，如果收不到货，他们会提前付款。你说客户不会理解你，你还会生气吗？

4.不要斤斤计较。卖家为了促进销售，往往会有一元钱的东西，买家往往会有一些无法接受的要求。当然，我尽力让自己满意。一元拍卖是为了人气，卖家为了吸引明星大多赔钱。欠几块钱不要紧。请记住，你失去的就是你得到的。

5.意外的惊喜。商品卖出后，你突然说谢谢惠顾，送你一份小礼物。你说客户会不高兴，尤其是拍了你的货之后，你发现你没货了，客户急着让你发货。你诚恳地跟他说明情况，给他几个选择:退款、换货等。尽量以客户为导向，尊重他的选择，语气真诚谦逊。

这时候你说一两天就可以了，还答应送他一个小礼物。你说过这不会成功的。

6.懂得赞美。交易成功后，在评价买家时，记得表扬和感谢他们，不要给他们一个好评或一个广告。

7.不要轻易给顾客差评。如果不买或者交易后不评价，不要轻易给差评，或者他有其他原因，要体谅客户。你不买，不代表他以后不会再来。你应该把他当作潜在的顾客。如果你给他差评，你会把他赶出你的店。记住要宽容地对待顾客。

8.把顾客当成朋友。当你与客户完成一笔交易时，你应该把他当作朋友，一个真正的朋友。

当然还有其他的，比如卖货的价格优势。像我这样的客人很多。先选了一个知名服装品牌:杉杉，价格是专卖店的2 ~ 50%；其次，我真的做到了上面写的。

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