手机上淘小二怎么联系

本文重点介绍淘宝小二、淘宝小二、淘宝问答。

你可能不太了解淘小二，但是淘小二不是淘宝店的客服！淘宝小二是阿里巴巴集团Taobao.com服务客服群的总称，一般称为淘宝小二和掌柜。一般我们找淘宝店解决不了的问题，可以找淘小二。那么陶小二怎么用手机联系我们呢？

1.手机怎么联系淘2？

1.打开手机淘宝。

2.进入淘宝主界面后，点击右下角的“我的淘宝”。

3.点击页面中的“客服蜜”。

4.单击页面底部的空白色框。

5.输入文本。

6.输入完成后，点击发送，即可联系淘宝小二。

2.淘二的介入对店铺影响大吗？

1.因为商家的产品确实有问题，但是没有卖给顾客，淘宝商家和淘宝消费者有权申请淘宝小二介入。

2.如果在消费者申请退款时，卖家直接给顾客退款，会提高商品的退货率。但如果你不退款，顾客投诉，淘宝官方介入，会提高你店铺的纠纷退款率。如果一个月内店铺的纠纷退款超过五次，淘宝官方将限制该店铺参加官方活动。

3.而且只要淘宝官方二胎涉及到买家的售后，一旦判定为商家的责任，那么这个商家的店铺信用评分就会显示这个店铺发生过交易纠纷。这对门店的商品转化也有一定的影响。毕竟，人们在购买商品时，并不想从一个经常与顾客发生争吵的商店购买商品。

4.二胎介入处理纠纷也会导致店铺的搜索权重降低，即商品在搜索中的排名会受到一定影响，对店铺影响很大。一旦排名下降，就意味着这家店的流量会直线下降。所以遇到一些不讲理的卖家，如果商品单价不是比较高，可以不退货只退款。

最后告诉大家，淘宝介入的判断要看具体情况。但一般情况下，只要消费者向商家进行投诉，并且有简单的证明，淘宝小二就会大概率判定买家胜诉。谁让顾客是上帝呢！

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