淘宝不发货怎么投诉

本文主题淘宝不发货，淘宝问答。

不知道大家在淘宝上购物有没有遇到过这样的情况:已经支付了宝贝款，但是卖家未能在规定时间内发货。询问卖家后，卖家没有回复，时间一分一秒过去，货物依然没有发货。有的人很生气但可能会直接申请退款，有的人会选择向卖家投诉。他们怎么能抱怨呢？

1.首先我们点击【订单详情】-【申请退款】-【退款原因】，然后根据提示提交退款申请。

2.当商家同意退款时，我们可以在订单记录上看到红色的【投诉商家】字样。点击投诉商家。

你想抱怨什么？

但投诉是需要上传的图片记录，证明商家未能按照约定发货，以及与客服的沟通记录。证据越详细，投诉成功的几率就越大。如果投诉成功，商家需要向消费者支付一定的赔偿。

如果投诉成功，商家不仅会被处罚，还会影响店铺的物流评分值。所以一般商家是不会无故拒绝发货的。遇到情况，最好先沟通一下。大家都秉持相互理解的态度，谁也不容易。当然，消费者遇到不好的商家也不能忍气吞声。

那么这种情况下消费者会得到多少赔偿呢？

如果是淘宝产品，按照订单价格的5%支付。上限30元，下限5元。就是不管买多少钱，至少能从5块钱得到补偿。天猫更是严格，支付买家实际价格的30%(不含邮费)(每次付款最高不超过500元)。注意，买家订的快递并不是真正的快递，只是把你的快递单打出来而已。规则规定，快递成功收件后才算投递，这个时间点用来确认是否已经按照约定时间进行了投递。

付款但卖家不发货，挺郁闷的。如果急需货物，可以在拍照前询问客服什么时候可以发货或者自己看看宝贝下面的“服务”选项。有些商家会在这里注明发货时间。

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