淘宝卖家被投诉了会怎么样

本文重点介绍淘宝卖家被投诉，淘宝客服，淘宝问答。

日常对于新手淘宝卖家来说，处理投诉会比较困难。很多时候，他们没有这样的经历。如果他们被投诉会怎么样？接下来，我们来说说。如果卖家真的遇到投诉，该怎么办？接下来再说吧。

第一，有几种情况。

通常情况下，卖家投诉的后果取决于投诉的类型和投诉的结果。一般来说，有两种结果:

1.进入卖方举证阶段。在投诉阶段，卖家只会展示投诉的问题和类型，而无法了解投诉人的信息。卖家举证后，小二会根据举证的力度决定是否让投诉人继续追加举证。如果投诉成立，将根据相关规定进行扣分、降低全店重量、下架甚至删除产品等处罚。

2.如果投诉失败，不会有任何影响。

二、如何处理？

1.你应该先联系官方客服，找出原因，分析如何解决问题。

2.接到投诉时，先看投诉的原因和内容。

3.如果你没做错什么就被投诉，可以去投诉。如果不在规定时间内投诉，将会受到系统的惩罚。如果多次处罚你的账号，你就不能用了。

4.可以在投诉中附上与买家的聊天记录截图。淘宝客服会看的，没错就取消。

5.如果收到恶意骚扰的投诉，请核实是否骚扰过买家。如果投诉还在处理中，有此行为，建议与投诉人友好协商解决误会。请注意沟通时间和频率，晚上一般不要联系，以免打扰对方休息。

如果投诉还在处理中，没有这种行为，建议及时提供证据并说明，然后重视。经办人将根据证书做出判断，包括但不限于:

A.旺旺证明号。

b、短信照片、通话记录等客观有效的证明。

作为被辩护方，要求提供旺旺聊天相关截图、证明号、站内信件截图等。收到维权后3天内。客户收到这些材料后，会在3-5个工作日内进行处理。

找小二。对于一些无法沟通的客户，如果有理有据，马上找淘宝小二投诉，让小二处理。恶意骚扰投诉只针对恶意骚扰进行处理。如果你没有联系他们，在投诉页面上解释，等待处理人员核实。

如果卖家被投诉，无非是处罚或者没有影响两种结果。要看是对方的错还是你的问题。如果你作为商家处理没有问题，你需要收集证据证明自己没有问题，这样客服才会根据证据做出处罚。

电商运营人员为您更新最近最有用的电商资讯和电商规则。淘宝卖家被投诉，淘宝客服淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！