淘宝客服如何提高销量

本文重点介绍淘宝客服、淘宝、淘宝问答。

首先，客服一定要快速回复，回复内容一定要用自己的通俗语言编辑。不要自动回复特殊官话，多回复几句，尽量避免出现单字，让客户记住你，留下印象。如果你砍价超过五六分钟，说明这个客户很喜欢你的东西，成交率会比较高。

客服可以指导赠送配件，包邮等优惠，让买家满意。如果砍价要价太高，可以引导买家购买店里的其他促销品，说不定还能给店里带来更多的成交！也可以再说明一次你对产品材料的选择，一个价格就能拿到货。同时可以再夸夸客户的眼光好。但是要注意客服，不要给买家送礼。

在销售过程中，这里有一些技巧可以帮助我们提高销售。我们想在客户冲动期付款。比如提醒客户今天的活动时间有限；在你付款之前，你可以在当天发货。

如果没有及时付款，我们需要在付款后三天内进行提醒和回访。通过统计，我们分析了每一次催货言语带来的最终催货成功率。并筛选出效果最好的词进行进一步优化。如果真正想要优惠的客户没有连续下单，你可以告诉他下单后会送她一份小礼物，仅限今天。

客户下单后，客服的服务也可能导致客户不付款。所以下单后，要及时回应客户的疑惑和顾虑，同时，给予侧面指导。及时付款有什么好处？

最后，面对缺货问题，客服不要忘记在旺旺上道歉，解释清楚，并表示非常抱歉。

一个优秀的淘宝客服，根本不是把本质工作作为首页任务，而是把目标定为能给店铺带来多少转化。也希望客户在实践中多学习，多积累经验。

电商运营会为您更新最有用的电商资讯、电商规则、淘宝客服、淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！