客服介入能退款成功吗

本文重点介绍客服介入，淘宝客服，淘宝问答。

首先，买家需要将商品寄回卖家，才能申请退款。一般来说，退货后卖家是不会拒绝退款的，除非商品损坏或者超过退货时间。如果退款是卖家的过错造成的，那么买家需要列举证据。如果证据能证明不是买家的错，客服介入后退款成功。

买家申请淘宝客服介入后，淘宝客服会通知举证方在3天内举证。举证后，淘宝客服会在4-6个工作日内给出处理意见。只要买家耐心等待，注意旺旺、邮件、现场信等沟通信息，淘宝小二会尽快处理问题。

买家如何申请退货？

1.进入“已买宝贝”，找到需要退款的商品，点击“申请退款”，选择“已收货”，选择“退货”是否退货。然后，根据买家的实际情况选择退货原因，提交退款申请。申请成功后，系统会相应提示。

2.卖家有5天时间处理买家的退款申请。如果卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据退货地址退货。退货后，进入退款页面“填写退货信息”。买家必须在7天内退货，逾期退货退款将关闭。

3.选择退货的快递公司，填写运单号。退货信息一旦提交，就不能修改。如果买家之前已经购买了退货运费险，一定要认真填写。信息确认后，点击“提交退货信息”。逾期卖家未处理，系统会自动退款给买家。买家可以前往“已买宝贝”，选择“退款进行中”，查看退款详情和卖家回复。

退款退货流程相对简单。只要没有其他原因，几乎所有商品都会退款成功。如果买家确认要退货，那么一定不能随意销毁商品。最好保存完好，以便成功退款退货。

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