缺货退款对店铺的影响有哪些

本文主题是缺货退款，淘宝卖家，淘宝问答。

如果退款多了，对店铺会有影响。具体影响如下:

1.这种不按交易销售的处罚，对整个店铺影响很大。对卖家进行“成交不卖”的处罚，相当于欺骗买家，会降低店铺的搜索排名。官方会认为你不是一个好的货源，会减少给你访客的流量。

2.如果退款率提高，会影响整个店铺的转化率，也就是买家看到退款单多了就不愿意买产品了。搜索排名的降低是主要因素，然后会影响转化率。

3.也有可能是产品被屏蔽甚至强行下架！

买家因为申请退款的原因没货了怎么办？

1.可以通过注册时间来识别买家是不是不良买家。

2.其次，不要给作弊者可乘之机。作弊者通常对淘宝规则比较熟悉，所以要注意他们的言行。无良买家会跟你挑话，把你不合适的话作为证据，所以你在跟买家沟通的过程中一定要注意自己的言行，不要留下把柄；另外，最好用旺旺，这样如果以后淘宝客服需要介入，可以直接作为证据向客服申诉。

3.“如何应对以卖家没货为由申请退款的不良买家”是指不要盲目确认买家退款，在退款中注意买家的退款理由；如果买家不愿意修改淘宝退款原因，只能先拒绝买家的退款申请，保留之前与买家沟通的证据，申请淘宝客服介入。

4.如果不能及时下架，宝宝没货了。如果是自己先有过错，只能无条件退款。就算买家真的是骗子，为了保证店铺的信誉，就算明知是恶意下单，也要这么做。应该是给自己一个教训，然后可以在自己的店里宣传这件事，表明店家的立场——诚信无理由退款，用诚信换来更多顾客的青睐。

如果店铺销售大量宝贝，最好对店铺的库存做一个盘点，记录哪些商品缺货，找到对应的宝贝安排上架，记录哪些商品库存较少，以便随时做好上架准备。对买家已经拍下但没有货的订单进行退款，尽快把钱退给买家，并与买家沟通说明情况。最好让买家主动取消订单，这样对卖家的损失会降到最低。退款完成后尽快将产品下架，避免类似事情再次发生。

如果是因为缺货导致买家退款，卖家可以先和买家商量，尽快发货，看买家会不会同意取消退款。退一次两次没关系，但是退的次数太多就影响店铺了。

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