淘宝卖家不发货怎么办

淘宝卖家不发货怎么办？淘宝问答。

十八大刚刚过去。相信很多朋友都开通了淘宝家人账号，帮助父母和亲人购物。不知道大家在淘宝购物的过程中有没有遇到过淘宝卖家延迟发货的情况。其实这可能是因为卖家缺货或者订单金额太低，导致卖家不愿意发货。如果出现这种情况，我们该怎么办？

如果卖家在24-72小时内没有点击【发货】，我们可以督促卖家发货。具体 *** 作是，你可以通过【旺旺】主动联系他；具体步骤如下:进入【我的淘宝】-【已买宝贝】，选择自己的宝贝，点击上方类似小水滴的图案；

如果卖家没有回应，或者是没货，我们可以申请退款；同样在【我的订单】，可以申请退款；退款很快会回到大家的支付宝账户。

当然，你也可以向卖家投诉。下面，我们来看看具体的投诉情况。

1.对交付时间承诺发起投诉的条件:

买家付款后申请退款成功且交易状态为“成交”后0-15天。

2.违反交付时间承诺的投诉发起途径:

登录【我的淘宝】-【已买宝贝】，找到对应的交易后，我们会点击“投诉卖家”按钮，然后根据页面 *** 出的提示选择我们投诉卖家的原因:未按约定时间发货。

3.如何支付违反交货时间承诺的费用:

如果买家发起的投诉类型是未按约定时间发货，卖家可以直接通过投诉页面进行赔付。除此类型外，其他款项都需要支付宝及时支付给买家。卖家付款后，建议将付款交易号反馈到投诉页面。

赔偿计算公式:以商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费红包金额)，最高不超过30元，最低不低于5元，特定类别商品最低不低于1元(特殊情况除外)。如果在淘宝人工介入并判定投诉成立之前，买家发起投诉后，卖家未能主动向买家支付违约金，除了支付必要的赔偿外，还会扣三分的违约金。

事实上，淘宝平台对淘宝卖家的发货行为是有明确规定的。如果卖家拒绝在规定时间内发货，我们可以向卖家投诉。但是，卖家做生意并不容易。我觉得能和平解决的话最好和平解决。现在很多人都开始做淘宝代理了，我们要设身处地的为别人着想。

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