买家骂人淘宝有处置吗

买家在这篇文章里骂淘宝吗？淘宝卖家，淘宝问答。

凡事都不可能完美，尤其是在人际关系方面。有时候买卖双方沟通无果，没有素质的买家会辱骂淘宝卖家，而淘宝卖家又怕被投诉不敢回电话。那么，买家诅咒淘宝吗？卖家是怎么处理的？

1.目前淘宝不处理辱骂买家。如果买家在旺旺上沟通时有辱骂行为等其他不文明行为，建议淘宝客服先与买家沟通，尽量不要滋生矛盾。如果买家态度还是很不好，可以尝试向买家投诉。投诉入口为淘宝-服务中心，点击“投诉处罚”，进入“闺蜜商家维权中心”，选择“投诉”，根据投诉类型提交投诉。

2.你也可以黑掉滥用的买家。从“营销中心”选择“会员关系管理”，添加标签，勾选“不购买”。作为淘宝卖家，骂不是最好的选择，淘宝客服如果有针对买家的辱骂、咒骂、威胁、骚扰行为，可以向平台投诉；一旦投诉成立，卖家店铺将被屏蔽7天；情节严重的，每次扣12分；情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

3.卖家也可以直接打淘宝。根据语音提示，说出一些信息，比如淘宝的订单号，买家的评论内容。投诉后，淘宝的客服会给卖家发一个投诉的链接。卖家通过网页投诉。具体方法是点击买家旺旺，会出现一个聊天框，点击举报，会出现一个对话框。里面有生成的投诉证明号，然后填写证明号投诉买家。

4.如果买家骂人太多，淘宝不处理，那么卖家可以起诉维权，保留辱骂信息截图或者去公证处公证，然后提起侵权诉讼，要求对方赔礼道歉，消除影响，赔偿相应损失。

一般来说，淘宝会站在买家这边。即使有骂人的话，淘宝也不太在意。对于淘宝来说，这只是一件小事。卖家千万不要骂买家，也不要和买家争论。很容易把有理变成无理，让买家投诉，让卖家连投诉的机会都没有。

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