新店如何管理评价

本文重点介绍如何管理新店，淘宝评价，淘宝问答。

一、关于评价

新品上架，一定要做基础测评，也叫心理测评:众所周知，新品上架之初，我们都需要利用老客户做基础销售，但是还是有很多商家偷懒，基础销售之后不做基础测评。

要知道，现在的买家去购物，肯定会去看评价，尤其是差评。所以你在做基础销售的时候，一定要让补单的老客户根据你提供的内容和图片给你好评，过几天再补充好评。不要怕麻烦。这件事对宝宝很重要！

因为很多新品前期做的基础评价，总会卡在宝宝评价的前几个。

试想一下，如果你打开两个宝贝，一个宝贝的前几个评价很详细很有攻击性，另一个宝贝的前几个评价基本都是“好”、“不错”、“还行”甚至“这个用户没填评论”，你会选哪个？结果很明显，我们一定会选择第一个宝宝。

所以做一个好的评价是非常必要的，因为它可以帮助我们提高转化率。

二、如何做好评价？

做好评价要注意以下几点:

1.评价要客观，不能太主观。目标是许多客户关心的问题。争取真理！比如:“衣服是我喜欢的款式，跟图片一样，没什么区别，质量好，洗完不缩水不掉色。唯一遗憾的是，卖家开始送我礼物，然后打电话告诉我没有更多的礼物了，但是产品让我满意，还是很受好评！”这种评价是很真实的，因为客户看到后肯定会认为这不是刷机，刷机客户也不会谈赠品。

2.评价要带宝宝的主要关键词，字数至少20字，最好50字。这个之前已经分享过很多次了，评价内容涉及主要关键词，可以提高类别相关性，提高类别相关性可以提高个性化展示量；

3.评价文字要与质量、服务、物流相关，能有效攻心，因为客户担心的是质量、物流、服务；

4.好评带入现场。比如:“我太喜欢了。今天我穿着这件衣服和男朋友出去玩。他一直夸他长得好看，玩得很开心，夸他，还陪了个开心的买家秀”。这种评价当然可以很有攻击性，因为很多顾客买它就是为了给对方看。

5.一般基本评价15个左右就够了。太多顾客不会去看。

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