淘宝投诉率高了会怎么样

本文重点介绍淘宝投诉率，淘宝店铺，淘宝问答。

为了保护买家的利益，淘宝会对店铺进行评分，所以当买家对宝贝和服务不满意时，可以进行投诉。商场接到的投诉越多，投诉率就越高。淘宝投诉率高会怎么样？会有什么后果？让我们互相了解一下吧！

被投诉的后果是什么？

一般来说，有两种结果:

1.卖家被投诉后，可以给淘宝举证为自己辩护，但是看不到投诉人，只能看到投诉的问题和类型。卖家举证后，淘宝小二会根据证据判断是否追加举证。如果投诉成立，将根据相关规定进行扣分、减权、下架甚至删除宝贝或全店减权等处罚。

2.如果投诉失败，不会有任何影响。

惩罚措施

1.会员的违法行为将分别按照A级和B级进行扣分、累计和执行。

2.会员因A类违规被扣分时，每累积12分进行一次节点处罚，处罚措施为店铺封杀(包括淘宝内所有搜索；主页导航；直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销服务。)限制放货，给予公开警告12天。会员因单次违规行为导致A类违规行为总积分超过12分或12分的整数倍的，上一次处罚节点未进行处罚的，进行累计合并处罚。会员在A级处罚期间再次受到A级处罚的，新的处罚措施在上次处罚期满后执行。

3.当会员因B类违规被扣分，单次扣分达到(或超过)12分、24分、36分、48分时，淘宝将对该会员进行以下处罚:

1)当扣分达到或超过12分但未达到24分时，对会员同时进行店铺封杀、限制发布商品、限制站内发送消息、限制社区所有功能、公开警告7天的处罚。

2)当扣分达到或超过24分但未达到36分时，对会员同时进行店铺封杀、限制放货、限制发送站内信件、限制社区所有功能、公示警告14天的处罚。

3)扣分达到或超过36分但未达到48分时，将会员从所有商品④下架，同时限制发布商品、发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺、公示警示21天。

4)扣分达到或超过48分，给予会员淘宝永久封号。会员在被B级处罚期间再次被B级处罚的，新的处罚措施将立即执行，代替旧的处罚措施，旧的处罚措施不再执行。

店铺投诉率的影响是很大的，所以卖家朋友一定要检查产品质量和店铺服务，处理好每一笔售后，避免买家投诉。否则投诉率过高会扣分。严重的话可能面临直接关店的处罚！

电商运营为您更新最有用的电商资讯，电商规则，淘宝投诉率，淘宝店铺淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！