怎么做淘宝客服的工作

本文重点介绍淘宝客服，淘宝客服，淘宝问答。

1.客服需要有耐心。进店提问的顾客是你的财富。不要觉得客户很麻烦。客服是服务行业，你只服务线下。“耐心”很重要。

2.客服的“心态”一定要保持好。我们要以助人为乐的态度面对每一位顾客，每天保持微笑，对顾客说早上好。要有礼貌，要有礼貌。

3.淘宝客服不仅仅是为客户服务，更是一种销售，应该抓住每一个感兴趣的客户。

4.最好最好的客服，就是既能把店里的产品卖出去，又能和客户保持良好的联系。互相信任，这样你的客户才会是你的长期客户。

5.遇到态度不好的客户，也要认真回答，满足客户的要求。

可以兼职做淘宝客服吗？

很多人问我有没有兼职淘宝客服。不知道你们都在学校吗？我觉得淘宝客服很轻松，想赚点零花钱。唉，我终于知道为什么58上有那么多骗子了。等你真正做过淘宝客服，你就知道一般公司都没人愿意招兼职客服，更别说异地兼职了。除非是双11或者其他一些活动，只有店铺流量爆发的时候才会招兼职客服，但最多也就几天，过了那个阶段就不需要了。

而且淘宝客服真的没有你想的那么容易。你可能觉得太简单了，以为打字就够了，其实没那么简单。

为什么很多公司不招异地兼职？我觉得主要问题是管理难度大，看不到员工的工作进度。如果你是老板，你不会希望你的员工一边上课(打游戏)一边工作吧？那是低效的。客户咨询的时候你可能在忙别的事情，然后客户就流失了。谁来承担损失？

还有临时换店促销一般是公司内部组通知。如果你在异地，就不能及时跟上公司的进度。到时候一天卖十几单，全部变成售后。谁来背这个锅？

对于这些例子，我只想告诉你，兼职淘宝客服不靠谱。如果你不打算往电商行业发展，只想兼职淘宝客服赚点零花钱，那就放弃这个想法吧。如果是饿了么，兼职送外卖比兼职淘宝客服贵。

淘宝客服不仅仅是打字回复这么简单。客服每天面对不同的客户都会遇到不同的问题，所以客服是一个相当考验人的岗位。可以考验和磨练一个人的心态，也可以考验和验证一个人解决问题的能力。

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