速卖通虚假发货如何申诉处理

本文主题是全球速卖通虚假发货，淘宝卖家，淘宝问答

全球速卖通卖家在开店过程中会遇到各种各样的问题。比如最常见的就是假发货。由于全球速卖通物流的特殊情况，快递时间比较长，有些买家会认为卖家做了虚假发货。那么，全球速卖通怎么能抱怨虚假交货呢？

根据严重程度，全球速卖通的虚假交付行为可分为一般虚假交付违法行为和严重虚假交付违法行为。全球速卖通卖家一接到投诉，就需要及时查明原因并向买家说明，可以主动给出解决方案与买家讨论，取得买家的谅解，撤诉。

如果卖方没有实际发货，买方没有及时联系或者协商不能达成一致，全球速卖通卖方可以自主向买方支付交易额(不含运费)的5%作为违约金作为赔偿。如果是因为物流的原因，需要提供物流送货单和物流公司的公章来核实投诉。

有哪些虚假发货行为？

1.卖家点击发货按钮，输入快递单号后，在卖家承诺的发货时间内，无法查看跟踪记录。同时，全球速卖通卖家无法提供有效的快递单和物流红章证明自己已经实际发货。

2.全球速卖通卖家点击发货，输入快递单号后，但由于自身原因，买家付款后72小时内没有真正发货，导致买家无法查询物流跟踪记录。

3.全球速卖通卖家点击发货后没有输入物流号，或者输入的物流号不正确。这种场景往往是买卖双方在某些情况下意见不一致，卖家 *** 作发货，向买家表明自己不会发货，让买家申请退款。

4.卖家管理虚拟品类的商品，卖家设置平台软件自动发货。但由于卖家账户金额不足或利润限制，卖家 *** 作发货，但没有实际发货。

全球速卖通卖家存在虚假发货行为，店铺肯定会受到影响，根据违法行为判断店铺的扣分程度。严重违规会导致店铺关闭，所以卖家一定要真实发货，不要欺骗消费者。

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