商品体验退款率是怎么计算的

本文主题是商品体验退款率，淘宝第一次，淘宝问答。

体验退款率，在天猫是包含在考核指标里的。但是有些刚入行的商家，对体验退款率的计算方法不是很了解。那么，我们现在就来谈谈如何计算这个经验退款率。新朋友记得来看看。

平台如何考核退款率？

体验退款率=指定时间内发起的首质量退款次数/指定天数内的交易次数。期限是三十天。

指标:

1.质量单:第一次发起退款时，选择质量原因。如果初始启动与其相关，则后续修改仍会因此记录为表单。

2.为了让大众有更好的品质体验，直观反映对品质的感受，同时引导商家尽可能一次解决问题，在最近三十天发起的订单中会计算退款率，订单为交易订单中第一个品质订单的比例。如果同一首质量订单在规定时间内有多次退款，则在重叠天数内只计一次。

温馨提示:

1.为了展现最直观的质量感受，我们会参考首次发起的原因，比如非正常退货或威胁质量退货等恶意行为，发起投诉。如果恶意行为投诉成立，如果该订单属于首次产品退货订单，其体验数据将在投诉成立后24-48小时自动消除。

2.如果需要诊断门店数据的变化，可以使用诊断工具，输入客户的声音，在服务报告模块查看报告，然后进行分析。

3.在综合体验星级维度中，根据主类别中指标的综合计算，计算出体验的单项得分，并根据各线权重要求计入综合星级。其实这个指标在平台是常见的，建议妥善处理。

避免用户多次发起售后维权，有针对性的提升相关质量，或者提升整体成交，努力提升指标。

4.第一质量不计入基本考核得分计算，不影响报名和考核。

所以这个指标虽然起到了警示作用，但对店主来说并不致命。至少参加活动和考核是没问题的，但是大家也要注意，因为这也体现了产品的质量。

这个最受关注的核心素质，也强调了素质的重要性。对于商家来说，要把焦点回归到大众真正关注的地方。

经验退款率的计算方法是所涉及的质量订单占上个月销售的所有订单的比率。这个指标越低，你的产品质量越好。对于用户来说，他们会更想在这类店铺购物，而对于平台来说，他们会向商家推荐更多的机会。

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