手淘问大家如何屏蔽

这篇文章的主题是问大家，淘宝这个问题，淘宝问答。

“问答”是淘宝推出的一个比较新颖实用的工具。现在“问答”不仅显示在宝贝详情页的评论下，还显示在手淘宝-我的必备工具-我的问答上，可见平台对“问答”功能的重视。那么，你知道怎么屏蔽吗？

“问问大家”这个工具的优缺点对于我们卖家来说也是非常直观的。一个好的问答可以提高我们的转化率，反之可能会大大降低转化率。可以这样理解:问人是购买消费者和意向消费者之间的桥梁，被调查者是系统随机抽取的。

定义:问大家中的问题由买家发起，商家可以回复，已经购买的买家可以回复。回复的内容是商家不可控的，数据商家无法统计。

让很多卖家担心的是，自己的一个爆款宝贝里有一两个不好的问题和答案，严重影响转化。那么，屏蔽和删除的方法有哪些呢？

一、如何屏蔽？平台规定只有提问者有权屏蔽！也就是说，只要是你问的问题，就可以随意屏蔽掉下面的答案。阻止此问题的建议:

在宝贝推广前期，列出所有宝贝很可能会出现的问题，(比如服装品类会不会掉色、缩水、质量、手感、过大或过小等。)

然后用你的小号或者朋友的号去这个宝贝下面问这些问题。问答过程是不可控的，邀请回答的人都是随机的。为什么要提问？主要有两个原因:一是把握人的心理。看到有人问这个问题后，自然不会问重复的相关问题。正常反应是直接看答案；第二，谁提问谁就能屏蔽掉下面的答案，这才是最重要的。所以后期只要看到有不好的答案评价，就只需要找到问题的编号。

二、如何删除或覆盖？

如果有差评，我们可以点击这个内容申请举报，让小二帮你删除恶意回答或者广告。单击...图标，并进入举报按钮举报我们需要的内容，广告信息，竞争对手的恶意评价等等。

提交后我们会等待第二天的审核，需要三个工作日。审核通过后，提问者如有疑问或异议，可以提交申诉请求，也是三个工作日的审核时间。如果对评价内容有异议，赶紧举报。对于自己的爆款，需要不定期查看这里，快速处理不良信息。

最后我问大家，这个能盖吗？答案是肯定的。很难批量覆盖，这里就不赘述了。其实我们在提问或者评论负面新闻的时候，首先想到的不是如何通过任何手段去掩盖或者删除，而是思考产品本身，是否可以改进。从源头上解决问题，是我们共同的初心。

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