淘宝客服售前话术有哪些

本文主题是淘宝的售前客服，淘宝一切尽在其中，淘宝问答。

淘宝客服是整个店铺运营团队中的重要岗位。淘宝客服的好坏直接影响整个店铺的转化率。淘宝的客服一定要把握好与客户交谈时的分寸和技巧。淘宝客服的售前演讲技巧有哪些？下面是淘宝客服常用的几个词。希望能帮到大家。

首先，基本的问候

(1)欢迎致辞:你好，亲爱的！欢迎光临我们的商店。能为你做什么？

(2)现在请说:你好，亲爱的！是的，你喜欢我们店里的哪个宝贝？我能给你介绍什么？

我能为你做些什么？亲爱的，你好！能为你做什么？

(4)稍后回复:你好，亲爱的！非常抱歉，我们的客服正在吃饭。如果您有任何问题，请留言，我们稍后会尽快回复您，好吗？抱歉给您带来不便！

二。预售

1.有吗？

言语1:你好，亲爱的！本店所有能拍的宝贝都有现货。请放心，有喜欢的宝贝可以拍照！

言语2:你好，亲爱的！你想要哪种款式、颜色和尺寸？你能告诉我吗？我帮你查一下宝贝有没有现货！

(1)库存单词:你好，亲爱的！你喜欢的这个宝贝我们店里有现货，你可以放心拿！

(2)无货的话:你好，亲爱的！真的很抱歉，你喜欢的这个宝贝在我们店里已经没货了。我再给你推荐一个，和你要的差不多。另外推荐的这款是我们家卖的最好的。客户买了之后，评价很好！

2.发货时间:您好，亲爱的！我们的宝贝会在拍下后的48小时内尽快送到您手中。如果很急，可以提前告诉我们，我们可以提前为您安排送货！

3.什么表达方式:你好，亲爱的！一般情况下，本店宝贝默认发童渊快递、汇通快递、申通快递。如果您需要其他快递，请联系我们的客服，然后我们会帮您备注您需要的快递！

4.到达时间:您好，亲爱的！请放心，我们的合作快递很厉害。一般在发货后1-3天左右到达江浙沪，其他地区一般在发货后3-6天左右到达。根据发货仓库和快递的情况，具体发货时间以发货时间为准。谢谢你的支持和理解。当你收到货物时，请仔细检查。如果您有任何问题，请随时联系我们，我们将尽快为您处理。

5.退换货问题:您好，亲爱的！我们的产品可以在7天内无条件退货。如因质量问题退货，往返运费由我方支付。如非质量问题退货，往返运费由你方支付！

6.推荐产品词:您好，亲爱的！这是我们家的爆款宝贝。很多顾客买，很喜欢。也是流行款式，容易搭配。或者你看中了我们家的其他宝贝，我可以介绍给你。

7.匹配购买词:您好，亲爱的！欢迎光临我们的商店。为了庆祝三八妇女节的到来，我们店里的连衣裙有特价。商店对你喜欢的婴儿有全额折扣。用以下任意一款宝贝购买，可享受八折优惠200%。购物愉快~

一个优秀的客服对淘宝的客服技巧非常熟练。客服在回答客户问题时，要站在客户的角度来回答问题。当我们问客户一些问题时，我们可以从客户的角度给他答案。这样才能很好的服务客户。

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