淘宝退款纠纷率在哪看

本文重点介绍淘宝退款，淘宝卖家，淘宝问答。

首先，商家要进入自己的卖家中心，包括消保服务这一栏。顶部是你的保证金状态。下面是你最近的服务情况，包括退款次数，退款率，纠纷退款率，平均退款速度，投诉数量。

争议退款率是多少？

纠纷退款率= 30天内退款纠纷数/支付宝交易数(支付宝交易数=淘宝交易子单数)*100%

退款是买卖双方协商未达成一致，淘宝介入判决支持买家，设立维权的维权笔数总和。

买家支持/维权的成立，意味着淘宝小二要对卖家对涉案交易的判断负责。(交易包括销售退款和售后服务)

卖家如何降低纠纷退款率？

1.现役

退款后，卖家主动联系买家，处理买家的合理需求；

2.避免误解

对于买方的疑问，卖方应主动联系买方了解具体情况，通过双方友好沟通做出合理判断和处理；

3.敢于承担

作为卖家，必须对自己店铺的售后服务负责，知道自己的责任和义务；

4.抓住机遇

对于已经申请客服介入的交易，及时主动与买家沟通协商。

争议退款率的意义是什么？

纠纷退款率是衡量店铺服务质量的指标之一！

首先，买家进入你的店铺后，通过对比你的店铺过去30天的纠纷率与行业平均水平，就可以知道你的店铺的服务水平。所以是买家在你店里购买商品的一个参考。

其次，会对门店经营产生影响。比如纠纷退款率在黄金卖家和营销活动的规则中考核。

通过对以上内容的了解，我们应该知道在哪里可以查到淘宝的争议率。其实查的方式很简单。通过对争议率的分析，淘宝商家可以做出一些正确的决策，帮助店铺的发展。

电商运营会为你更新最新最有用的电商资讯，电商规则，淘宝退款，淘宝卖家淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！