淘宝代购卖家客户运营怎么做

本文重点介绍淘宝代购、淘宝卖家、淘宝问答。

第一，新客户的吸引力

新客户的引入主要是通过店铺的优化。比如主图，详情页等。，必须抓住购买者的需求来进行，并逐步修改和调整；然后通过微淘，释放一些种草和新的内容，

直通车投放方面，主要是细化人群。比如你从事化妆品代购产品，根据产品的实际情况，按年龄、消费水平、客单价、群体标签细分女性人群；然后优化关键词和涨停，这样可以引入更精准的流量。

现在有Aauto更快、Tik Tok等短视频平台，流量很大。卖家可以招募两三个平台，注册一个账号，拍摄一些相关的短视频，引导更多的访客进店。如果有足够的利润，可以找一些人才合作，这样引入的流量会更精准，更容易推广转化。

第二，老客户的维护

在引入新客户，促进转化之后，卖家要做的就是积累这些老客户。对于代购店来说，如果顾客对在你店里购买的产品和服务有很好的体验，以后还会继续从你这里购买，这对提高复购率非常重要。

第一件事，当然是做好客服。比如你可以提醒买家收货，询问他们的体验；也可以开店群聊，引导他们加入；之后还会不定期给群众发放红包、优惠券等福利。

店铺卖家可以建立店铺会员制度，比如买家累计消费超过人民币元，对应哪个会员级别，就可以享受一些折扣。同时可以开通客户运营平台，然后有针对性的给老客户发送店铺上的优惠券和定期上新提示。

淘宝要想吸引更多的新客户，一方面需要维护老客户，让他们做推荐，另一方面需要做一些渠道推广，吸引更多的新客户。对于老客户，也应该经常提供一些优惠活动。

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